在某些情況下，您可能正在為客戶提供諮詢或建議，但無法確定他們的社群媒體目標是什麼。
當您知道要與客戶進行目標設定會議或對話時，最好手邊設定三個目標。
基本上，告訴他們他們的目標應該是什麼。
您已經完成了研究，您了解了這個行業，您已經完成了競爭分析，您了解了他們的社交媒體需求是什麼，所以請繼續根據他們的需求和您的需求，就您認為他們的目標應該達到的目標提出建議知識
這就像寫作與編輯。 從空白文件開始從頭開始編寫一些東西是很困難的。 但出於某種原因，每個人都是編輯。
如果你給他們一些可以使用的東西，人們總是會為你提供編輯建議和修改。
因此，讓他們輕鬆一點，坦白說，也讓你輕鬆一些，帶著目標來到談判桌前。 這為客戶提供了可以處理或「編輯」的內容，並且您可以進行更有成效的對話。
同樣，您以後可以隨時輪換或更改它們。 我們的想法是不要過度考慮這一步或陷入目標設定的困境，從而阻止您繼續這個過程。
確定目標後（我認為三到五個目標是理想的），您想要建立它們。
設定目標的一種流行做法是讓目標變得聰明。
SMART 代表具體、可衡量、可實現、相關和有時限，由 George Doran、Arthur Miller 和 James Cunningham 於 1981 年提出。該框架廣泛用於創建目標。
這是一個快速概要，以防您不熟悉或需要概要。
- 具體的 – 定義目標時盡可能具體是有幫助的。 具體說明你想要實現的目標有助於保持目標明確。
- 可測量的 – 如果您的目標是可衡量的，您就可以追蹤您的進度。 您還如何知道您是否正在實現目標？
- 可達到的 – 在 Doran 等人 1981 年的論文中，A 代表可分配 (Assignable)。 我喜歡舊版本，因為它要求您指定負責實現目標的人員。 但我想，如果目標只適用於一個人，那就沒什麼意義了。 A 已演變成可實現的或可實現的。 有遠大的抱負是件好事，但你希望你的目標能夠實現，尤其是當它與你的工作表現有關時。 你想讓它變得困難，但不是不可能。
- 相關的 – R 多年來也發生了變化。 最初，它是現實的，並且在後來的版本中變得相關。 您希望目標與組織相關並與其使命和價值觀保持一致。
- 時間有限 – T 多年來也進行了改款。 最初，這與天氣有關。 您更有可能聽到人們現在正在使用時間或有限的時間。 無論您使用哪個版本，概念都是相同的。 您想要確定何時可以實現結果或給自己一個截止日期。 當你實現目標時，你想要創造新的目標。
這些是您的目標必須具備的重要功能，並且您希望您的社群媒體目標是明智的。 但這可能是一個令人生畏的起點。
當您看著一張白紙並嘗試將所有SMART（具體、可衡量、可實現、相關和有時限）元素納入您的目標時，並且您的目標是定性的或以資訊為中心的，那麼似乎不可能使他們完全聰明聰明
在我重新建構這種做法之前，我很難長時間地思考它。 我建議你設定你的目標，如上所述，並以此為基礎。
這就是我的意思。
讓我們以上面的例子為例，推出一系列美味紙杯蛋糕。 然後列出你計劃用來支持目標的一些策略以及你計劃將這些策略持續多久。
公司目標 = 今年推出一系列美味紙杯蛋糕。
戰術號 1 = 每週發布一次有關新紙杯蛋糕的 Instagram 故事。
戰術號 2 = 每兩週發布一次有關新紙杯蛋糕的 Instagram 動態。
戰術號 3 = 每週發布一次有關新紙杯蛋糕的 TikTok。
持續時間=直到新紙杯蛋糕發佈為止。
然後從社群媒體經理或團隊的角度完整思考：
我們的主要目標之一是支持 The Cupcake Shop 推出新的美味紙杯蛋糕系列。 我們的目標是每週發布一次有關新紙杯蛋糕發布的 Instagram 故事和 TikTok，並每隔一周發布有關新紙杯蛋糕的 Instagram Reel。
我們的計劃是繼續這個步伐，直到 x/x/xxxx 的發布日期，屆時我們將重新評估新紙杯蛋糕的發佈時間表。
當您以這種方式實現目標時，您會發現您自然會得到一個 SMART 目標。 讓我們來分解一下：
- 具體：目標是支持新系列美味紙杯蛋糕的推出。 （這比「讓世界變得更美好」更具體）。
- 可衡量：如果您每週發布一次 Instagram 故事和 TikTok，每兩週發布一次 Instagram Reel，則可以進行追蹤。
- 可實現的—如果您有合適的資源來維持這種程度的內容創建，那麼這是一個可以實現的目標。
- 相關：內容與公司目標相關。
- 有時間限制：您已聲明將在發布日期之前執行此操作，屆時您將重新評估時間表。
讓我們再試試上面提到的另一個例子。
讓我們使用該公司的一個模糊目標：“我們希望保持我們領域的領導者地位。”
在您完成聆聽之旅後，假設您決定透過推廣公司為員工子女提供的內部日托和學前服務來支持這一目標，這些服務費用低廉，並為有需要的人提供獎學金。
公司目標 = 我們希望繼續成為所在領域的領導者。
戰術號 1 = 每週發布一次有關日托和幼兒教育的推文。
策略 #2 = 每兩週發布一篇有關日托和幼兒教育的 Instagram 故事。
戰術號 3 = 每兩週在 LinkedIn 上發布有關兒童照顧服務的資訊。
持續時間 = 直到日曆年結束。
然後把它寫成一個完整的想法，這將作為你的目標之一：
我們公司的目標之一是保持我們作為該領域領導者的聲譽。 我們相信，向所有員工提供的內部托兒服務體現了公司在該行業的領導地位。 我們將在社群媒體上宣傳這項活動，每週發布一次推文，每兩週發布一次 Instagram 和 LinkedIn 故事，直至年底。
現在讓我們將其分解為 SMART 元素：
- 具體：雖然公司的整體目標很模糊，但您已經確定了支持該目標的具體方法。
- 可衡量：您可以追蹤您的帖子，以確定您是否達到了每週發布一條推文以及每隔一周發布一條 Instagram Story 和 LinkedIn 帖子的目標。
- 可實現：如果您發現沒有足夠的內容來維持此節奏，請將目標調整為可實現或添加更多資源。 在進行過程中進行調整是可以的。
- 相關：內容支持公司的目標並強化您想要講述的故事。
- 有時限：您已表示將繼續執行此發布計劃直至日曆年年底，屆時您將重新評估您的計劃和目標。
讓我們再做一個例子，以便您對這個過程有信心，並感覺自己可以重複。
公司目標 = 今年第一季銷售 10,000 件 Beta 產品。
戰術號 1 = 每週發布一次 Instagram Reel，與該產品的粉絲談論該產品，分享他們如何發現該產品以及為何喜歡該產品的故事。
戰術號 2 = 在所有平台上分享使用者產生的有關產品測試版的內容。
策略#3 = 與小影響者合作。
將這些想法重寫為完整的想法：
該公司的目標是在第一季銷售 10,000 台 Beta 產品。 經過一些研究後，我們發現產品開始吸引少量但忠實的追隨者。 我們支持這一目標的策略是將粉絲納入我們的內容中。
我們將每週與粉絲發布一次 Instagram Reel，並在我們所有的活躍平台上分享用戶生成的有關該產品的內容。 我們也將確定一些對產品給予正面評價的小影響者，並招募他們進行可能的合作。
現在將其轉換為 SMART 元素：
- 具體：銷售 10,000 件產品是非常具體的。
- 可衡量：有多種方法可以追蹤購買是透過社群媒體貼文還是透過微影響者的特定促銷代碼進行的。 您還可以記錄您是否每週與粉絲發布一次 Instagram Reel，並記錄您分享了多少個用戶生成的內容。
- 可實現的：確保您可以在今年第一季維持您的策略。
- 相關：粉絲故事和推薦與產品和目標相關。
- 有時間限制：目標表示第一季的目標日期。
筆記
3G多蘭。 有一種 SMART 方法可以編寫管理目標和目的，《管理評論》，1981 年，70，35-36。
本摘錄來自 Jenny Li Fowler 的有機社交媒體 © 2023，經 Kogan Page Ltd 許可複製和改編。
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