Z世代如何使用社群媒體

回顧 2023 年的最佳讀物，讓您在邁入 2024 年時有很多思考的空間。

Z世代（Generation Z）出生於1997年至2012年間，是第一代在網路、社群媒體和智慧型手機的陪伴下成長的人。

作為史上人數最多的一代，Z 世代正迅速成為全球經濟的一股強大力量。

然而，當談到針對這一代人的行銷時，尤其是在本地，適用於千禧世代的數位優先行銷的舊規則越來越不適用。

Z世代對消費的態度往往截然不同，這是由於長期在網路上成長和在全球大流行期間遠距成年的現實所影響。

為了與 Z 世代一起前進，是時候淘汰舊的策略了。

身為行銷人員，我們需要了解他們的驅動力，並重新思考我們的方法，以吸引他們大部分時間上網的地方：社群媒體。

Z世代是誰？

Z世代在現今世代中是獨一無二的，不僅因為他們所創造的社會結構，也因為他們的消費習慣與其他世代不同。

根據彭博社 2021 年的報告，他們總共擁有約 3,600 億美元的可支配收入。

他們正在增加儲蓄，儲蓄並且堅決不從不反映其價值觀的公司購買產品。

此外，根據Credit Karma 的數據，年齡在18 歲至25 歲之間的美國Z 世代中有近三分之一與父母或其他親戚住在一起，這意味著花在房租、雜貨和公用事業上的錢更少。

社交網路已融入他們的生活。

Morning Consult 2022 年的一項調查發現，54% 的 Z 世代表示他們每天至少在社群媒體上花費四個小時，38% 的人花的時間甚至更多。 他最常使用的社群平台是 YouTube、Instagram、TikTok 和 Snapchat。

此外，2022 年 Statista 數據顯示，近 80% 的 Z 世代和千禧世代購買過他們在社群媒體上看到的東西。

當涉及線上購物和親自購物時，這更像是一個難以抉擇的問題。 Z 世代習慣了網路購物的便利，但他們更重視現實生活體驗以及當天取貨的便利性。

德勤 2023 年的一項研究還發現，Z 世代和千禧世代之間的比例是 50/50，他們認為線上互動是面對面體驗的有意義的替代品，而那些更喜歡現實的人。

所有這些都表明，全通路客戶體驗方法最適合 Z 世代，但它仍然為行銷人員帶來了一個有趣的難題。

我們知道 Z 世代喜歡去哪裡以及如何聯繫他們，但如何與他們建立真正的聯繫？ 是什麼促使他們退出並親自購物？

以下是五種需要考慮的社交媒體實踐。

擁抱與創作者的合作

傳統「影響者」的概念在 2010 年代佔據主導地位，他們進行贊助交易、進行品牌旅行並推銷追隨者可以透過購買產品實現的理想生活方式。

但對 Z 世代來說，那個鼎盛時期已經過去了。 當他們了解何時以及如何出售產品時，創作者經濟才是王道。

在這個新範式中，真實性和原創性比願望更受到讚揚。

TikTok 創辦人 Alix Earle 就是一個典型的例子。 Earle 在短短幾個月內迅速成名，如今粉絲數已超過 500 萬。

她擁有傳統網紅的所有特徵：旅行、高端產品和嚮往的生活方式，但她未經修飾且平易近人的語氣可以說是為她和周圍的人帶來了大量觀眾的原因，因為他們的生活方式似乎不太容易實現。

當您向受眾推薦產品時，感覺就像是朋友的推薦一樣自然。

作為一個品牌，鼓勵這種類型的用戶生成內容(UGC) 並與之互動並為其提供平台，您的產品可能不是腳本影片中的明星，而是更大故事中的細節，對於Z 世代來說可能非常有效..

它賦予品牌線上形象

除了將內容外包給擁有自己受眾的創作者之外，我們也看到品牌憑藉自身力量成為影響者。

有些公司透過聘請知名創作者來代表其品牌的社會形象來做到這一點。 例如，擁有超過 110 萬粉絲的 TikTok 創作者 Kyle Prue 已與個人理財品牌 Fizz 聯名。

從風格上來說，菲茲的內容實際上與他的個人內容沒有什麼區別，除了它是關於個人理財的。

其他人則利用人物或員工來成為品牌的線上代言人。 受歡迎的語言學習應用程式 Duolingo 透過製作帶有吉祥物 Duolingo 貓頭鷹的影片（其中大多數影片與學習語言無關），在 TikTok 上累積了超過 650 萬粉絲。

另一個不同的例子是包袋品牌Baboon to the Moon，該品牌利用Z 世代團隊的一些成員來創作內容，這些內容通常以產品為特色，但即興創作卻讓人感到驚訝和格格不入，這種基調往往能很好地引起共鳴。與 Z 世代觀眾。

關注參與度而非關注者數量

Z世代的品牌忠誠度遠低於其前輩。

他們通常會收到來自頂級社群媒體頁面的內容，例如 TikTok 的 For You 頁面、Instagram 的 Discover 標籤和 YouTube 的特色頁面。

與每個個人資料的追蹤者數量相比，關注單一貼文的參與度和可見度可能是成功的更好指標。

從本地體驗 (LX) 的角度來看，這也意味著為當地商店建立檔案以與這些地點建立更個人化的聯繫是有價值的。

顯示特定於該商店以及該商店工作人員的位置、優惠或活動可以鼓勵更多參與。

例如，位於康乃狄克州坎頓的 Barnes and Noble 門市的 TikTok 個人資料擁有 16,000 名追蹤者，其貼文有近 682,000 個讚。

以這種方式實現內容創建民主化是建立更廣泛參與的好方法，尤其是在社區層面，並培養員工的主人翁意識。

利用趨勢為您帶來優勢

病毒式內容變得比以往任何時候都更容易獲取，但同時也更短暫。

家喻戶曉的品牌在精心製作的社交媒體內容上花費數千美元，最終可以實現覆蓋範圍和參與度的結合，而當地圖書館分館、博物館和企業則通過跳上最新的趨勢CapCut 模板獲得數百萬的瀏覽量和參與度（請參閱：Pedro Pascal 和尼可拉斯凱吉。）

跟上當前趨勢並在 TikTok、Reels 和 YouTube Shorts 等平台上快速採取行動，可以在提高認知度和積極關聯方面帶來巨大好處。

保持簡單是一個真正的積極因素，這與 Instagram 等平台不同，在 Instagram 上，提要貼文應該是高品質且美觀的。

優化您的 Google 商家資料

假設您成功建立了吸引 Z 世代買家所需的真實聯繫和正向關聯。

在本地，當他們在電腦上打開新標籤或將應用程式切換到他們的照片以搜尋您的品牌時，他們的體驗就開始了，而且他們很有可能會轉向 Google 來這樣做。

在 2022 年對本地消費者搜尋行為的研究中（揭露：我在 Rio SEO 工作），我們發現：

• 47% 的 Z 世代表示，他們經常使用 Google 搜尋和 Google 地圖來尋找有關其所在地區企業的資訊。
• 在本地商家清單中最常搜尋的資訊中，65% 是商家的地址或路線，其次是評論 (56%)、營業時間 (54%) 和網站 (54%)。
• 68% 的 Z 世代每天進行多次線上搜尋。
• 65% 的 Z 世代希望出行 10 英里或更少的距離來購買公司的產品或服務。

為了將您的 Z 世代銷售線索從社群媒體行銷轉化為轉化，管理您的 LX 並使用您的 Google 商家資料 (GBP) 進行最佳化是關鍵。

您的 GBP 應針對行動裝置進行最佳化且是最新的，具有正確的商店營業時間和帶有 GPS 方向的地址，以及快速查看商店庫存、付款選項和商店的其他亮點

綜上所述

關鍵在於：Z 世代社群媒體行銷需要在媒介的適應性和聲音的一致性之間取得平衡，以吸引參與的受眾。

線上優化、社交媒體和本地體驗將使品牌能夠將這些受眾轉化為客戶。

將雙方都放在首位的品牌將做好最充分的準備來接觸這個出了名的難以捉摸的一代。

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特色圖片：CarlosBarquero/Shutterstock