如果您想確保您的業務盡可能盈利，您需要知道您正在關注什麼以及為什麼它很重要。 行銷指標是釋放行銷工作並了解推動進展的關鍵。 您的行銷團隊應該不斷評估證明您利潤的許多數字。
推出新活動時應注意哪些行銷指標？
我們將立即深入研究對您的行銷活動最有影響的因素。
什麼是行銷指標和 KPI？
行銷指標只是一個工具，您可以用它來確定行銷活動的效率以及您在哪些方面有更大的成長空間。 關鍵績效指標 (KPI) 可以追蹤一段時間內的績效，讓您了解哪些內容引起了受眾的共鳴。
您追蹤的具體指標將根據您的目標和活動而有所不同，但有多種可能性可以表明成功或失敗。
這不僅對此時此地很重要，對未來也很重要。 有了過去對你有用的記錄，你就有更大的機會在未來的幾個月和幾年裡開展對你有用的行銷工作。
為什麼行銷團隊應該調整行銷指標
吸引客戶需要多少錢？他們是否轉換為銷售？ 這些只是您的行銷團隊想要回答的一些問題。 事實是令人難以置信的 89% 的領先行銷人員利用這些關鍵行銷指標來做出有關他們的努力的決策。
換句話說，您需要知道什麼是有效的，然後才能決定在任何給定點做什麼或去哪裡。
不僅如此，您還可以看到您的行銷資金用在哪裡更有效。 您將確定哪些管道為您帶來了最大的成果，您應該在新的行銷活動上花費多少錢，以及您可以讓您的努力逐漸消失的領域。
無論您擁有整個行銷團隊還是單獨工作，您都可以透過以下一些指標來確定您的投資報酬率 (ROI)。
追蹤績效所需的關鍵行銷指標
當涉及到行銷工作時，您很容易被所有可以追蹤和衡量的可能的事情淹沒。 以下是您在計算企業行銷績效時需要監控的首要事項。
1. 每潛在客戶成本 (CPL)
您花多少錢來將新的潛在客戶引入您的銷售管道？ 達成更多銷售固然重要，但如果沒有人進行行銷，您將無法達成交易。 當您啟動新的行銷活動時，每潛在客戶的成本 (CPL) 至關重要。
它可以幫助您追蹤在給定時期內引入的人數，並可以引導您了解其他行銷指標，例如轉換率。
CPL 的計算方法是將您的總行銷成本除以您花錢期間帶來的潛在客戶數量。
2. 潛在客戶產生與轉換率
轉換率是一個重要的衡量指標，因為它決定了您需要引入多少潛在客戶才能實現銷售目標。 您已經花時間計算出在特定時期內獲得或產生了多少潛在客戶。 現在，您需要了解其中有多少轉換為付費客戶。
將轉換為付費客戶的潛在客戶數量除以潛在客戶總數。 乘以 100 即可得到百分比。
據 Mail Chimp 稱，良好的轉換率通常在 2% 到 5% 之間。
3. 客戶終身價值（CLV）
對於您帶來的每位客戶，您需要知道您可能賺多少錢。 這個數字稱為客戶終身價值（CLV）。 它追蹤任何特定客戶可能在您的品牌上花費的金額以及他們將成為您的銷售管道一部分的時間。
CLV 也會根據歷史數據考慮他們是否有可能成為回頭客。
這一步不需要複雜的數學運算。 您可以使用 Hubspot 計算器來確定您的客戶終身價值。
4. 獲客成本（CAC）
這是一個略有不同的行銷指標，您的銷售團隊在衡量行銷績效時應牢記這一點。 客戶獲取成本是指在給定行銷活動上花費的總金額，並了解僅轉換一個客戶所需的成本。
將您的行銷支出加起來，看看有多少客戶在您的行銷活動中進行了轉換。 將總和除以客戶數量，即可查看每位客戶花了多少錢。 您希望這個數字盡可能低，但平均值因行業而異。
5. 投資報酬率（ROI）
與花費的金額相比，您賺了多少錢？ 相互比較這兩個數字可以幫助您衡量投資報酬率，通常簡稱為投資報酬率。 您的投資報酬率是透過比較您所獲得的與您所花費的來衡量的。
要進行衡量，請從產生的總收入中減去行銷成本，然後除以行銷成本。 正數表示良好的投資報酬率，而負數表示您的支出超過收入。
6. 點擊率
點擊率是您應該衡量的一個很好的數位行銷指標。 它可以幫助您確定客戶點擊您的廣告、電子郵件行銷或一般連結的次數與看到該連結的總人數相比。 將您的點擊率與您的利基市場的行業標準進行比較。
如果您的點擊率很高，那麼您的行銷工作一定做得對！
7. 跳出率
人們是否點擊您的網站然後立即離開？ 這就是你的跳出率告訴你的。 您的銷售團隊應該知道有多少人造訪您的網站只是為了跳回搜尋引擎結果頁面再次嘗試。 這意味著您的副本可能無法完成其工作，或者您的網站可能未優化。
如果您的部落格或網站有 Google Analytics，您可以直接從儀表板進行追蹤。
8.社群媒體平台的參與
當你在社群媒體上發文時，也許你會感覺自己在向虛空尖叫。 參與度指標是確定您的數位行銷工作是否對客戶產生預期效果的最佳方法之一。 您可以追蹤的一些內容包括按讚、留言和分享。
如果人們實際上沒有與您互動，您擁有的追蹤者數量可能不是行銷績效的最佳指標。
相反，您可以使用 Hootsuite 的參與率計算器來查看您的平均參與率是否在 1% 到 5% 左右。
9. 淨推薦值
想知道您是否可以依靠現有客戶將他們的朋友推薦給您的企業嗎？ 正確的行銷指標可以告訴您，而淨推薦值就可以做到這一點。 在與客戶的交易結束時，問他們一個簡單的問題：您向朋友推薦我們的可能性有多高？
排名在 9 到 10 之間的答案是推薦者，而數字 0 到 6 是貶低者。 任何處於中間的人都是被動的。 從你的支持者中減去批評者的數量，你就得到了 NPS。 正數（通常大於 20）是最好的。
10. 行銷合格的潛在客戶到銷售合格的銷售線索（MQL 到 SQL）
您可以使用的另一個指標是從行銷合格潛在客戶到銷售合格潛在客戶的轉變（MQL 到 SQL）。 具有行銷資格的潛在客戶是處於銷售漏斗底部並準備購買的人。 合格的銷售線索是那些應該跟進並且可能已經被您的銷售團隊預熱的線索。
MQL 與 SQL 的百分比顯示您的行銷團隊管理客戶的效率。 將 SQL 除以 MQL，並爭取盡可能獲得高的數字。
11. 客戶保留
您現有的客戶有可能再聯絡您嗎？ 此行銷指標衡量您在創造忠誠客戶方面的成功程度。 如果他們對您的服務或產品感到滿意，並給您較高的淨推薦值，那麼您的客戶保留率也可能會提高。
您需要使用以下公式來計算客戶保留率：
（開始時的現有客戶 – 結束時的客戶）/新客戶 * 100
12. 電子郵件訂閱者和開啟率
電子郵件行銷指標與追蹤銷售和網站訪客同樣重要。 您應該知道有多少人註冊了您的電子郵件通訊，以確定您的提示是否正在轉換以及您的鉛磁鐵是否足夠有吸引力。 如果你的清單已經停滯不前，可能是時候更新你所提供的東西了。
開啟率是最重要的行銷指標之一，因為它們告訴您人們希望看到您所說的話。 這還可以讓您知道哪些類型的訊息標題是有效的，並幫助您確定在未來的活動中改進的方法。
您還可以追蹤電子郵件中包含的連結的點擊率。
13.獨特的網站流量
有多少人造訪您的網站？ 有時，您可能會發現同一個人和相同 IP 位址多次造訪您的頁面。 這沒有任何問題，甚至可能對您的行銷產生積極的影響，因為每次訪問都會將他們推向您的銷售管道。
然而，獨特的訪客也同樣重要。 這會計算在指定時間內登陸您網站的總人數。 Google Analytics（分析）可以為您完成繁重的工作，並告訴您有多少唯一身份訪客。
14. 頁面花費時間
當有人造訪您的網站時，他們會在那裡停留多久？ 也許他們點擊並訪問多個頁面，在您的網站上花費五到十分鐘。 您的目標應該是在頁面上花費盡可能長的時間。 人們與您的品牌互動越多，他們以後轉化為銷售的可能性就越大。
谷歌分析將向您透露這些資訊。 正如您現在可能已經看到的，啟用 Google Analytics（分析）始終掌握正確的行銷指標對您大有裨益！
15.有機交通
如果沒有您的數位行銷，人們會找到您的網站嗎？ 這意味著人們僅根據您的關鍵字的 SERP、地理位置或任何其他來源（除了更直接的數位行銷成效）來找到您。
您所要做的就是前往 Google Analytics 上的「取得」選項卡，您就會找到此行銷指標。
以下是一些可以增加自然流量的方法。
16. 核心網路生命
您的核心網路生命力會影響您在 SERP 上的排名，因此這是一個值得牢記的良好行銷指標。 它測量您的載入速度、互動性和視覺穩定性。 您可以在 Google Search Console 中追蹤您的 Core Web Vitals 以衡量您的整體表現。
有關 Google Search Console 的其他功能的更多信息，請參閱此處的指南。
17. 關鍵字排名
當有人搜尋與您的業務相關的關鍵字時，您會出現在什麼位置？ 這些績效行銷指標對於確保您的網站不斷改進並可能成為客戶查詢的有效解決方案至關重要。 您在 SERP 上的排名越高，獲得自然流量的可能性就越大。
像 SEMRush 這樣的工具非常適合追蹤這些行銷指標和 KPI 等。 請在此處查看我們完整的 SEMRush 評論。
最後的想法：讓您朝著正確方向前進的行銷指標
無論您利用什麼行銷管道，您都應該知道您的數位行銷效果如何。 如果您密切關注行銷指標的脈搏，您的目標受眾將會了解您，沿著您的行銷管道進一步前進，並轉化為更多的即時銷售。
它允許您在需要時調整策略和重點，這可以極大地改善您的行銷工作。 考慮一下今天如何開始衡量其中一些指標和 KPI！
