在接受《搜尋引擎雜誌》獨家採訪時，Google Bard 產品管理總監 Yury Pinsky 深入了解了 Google 實驗性人工智慧聊天的現狀和未來軌跡。
此次採訪提供了有關巴德目前狀況、谷歌希望未來走向何方以及谷歌如何利用這一新人工智慧工具應對潛在偏見和錯誤訊息等挑戰的第一手視角。
使用者評論和使用模式
Pinsky 報告稱，自 Bard 發布以來，最初的回饋是正面的。
他指出，人們已迅速將 Bard 整合到他們的工作流程中，以弄清楚如何最好地使用它。
「我們聽說世界各地的人們都渴望與巴德進行互動和合作。我認為，在我們學習並弄清楚如何充分利用生成式技術的過程中，我們與用戶一起踏上這段旅程，這真是太酷了。人工智慧在一起。”
大多數人使用 Bard 來開發概念、程式設計和理解複雜的主題，Pinsky 說：
「就常見主題或更具體地說人們如何使用 Bard 而言，我們看到大多數人使用它進行寫作，這意味著根據使用者的想法啟動、使用想法、程式碼和幫助找到正確的字詞。 人們理解複雜的問題。”
吟遊詩人 vs. 谷歌搜尋
關於巴德與Google搜尋的關係，平斯基強調，兩者是不同但互補的產品。
「Bard 和 Search 是獨立的產品； 事實上，我們將 Bard 視為一種與搜尋互補的體驗。 巴德可以幫助您提高工作效率、加速您的創意並激發您的好奇心。”
長期以來，Google 搜尋一直是一種尋找資訊的工具，而 Bard 則是作為聊天機器人而創建的，旨在提高用戶的工作效率和創造力。
巴德目前的重點是如何鼓勵創造性思維，而不僅僅是用戶可以在谷歌上進行的基本搜尋。
平斯基繼續說：
「雖然搜尋的生成能力 [can] 幫助人們進行資訊之旅，堅守我們堅實的資訊品質基礎，並將人們與各種來源和觀點聯繫起來。 [is crucial]。
目前，我們很興奮並專注於人們如何使用 Bard 進行創造性探索，其方式與他們通常使用 Google 搜尋查找資訊的方式不同。”
巴德的優勢和需要改進的地方
當被問及巴德的優點和缺點時，平斯基認為巴德擅長成為一個創造性的合作夥伴，特別是在撰寫專業信件等方面。
「巴德的一大優勢是他是一位非常有效率的創意合作者。 因此，對於像創建草稿這樣的任務 [something like] 一封專業的信函…巴德可以幫助您找到合適的字詞。
巴德也幫助用戶擴展他們的想法，提出創新的解決方案，Pinsky 解釋：
「我們看到人們使用巴德的另一種方式是產生想法。 巴德可以幫助您從考慮家庭旅行等起點開始，到產生建議的遊覽地點，並透過擴展功能產生航班和飯店的選擇。
我真的認為巴德擅長的是幫助人們將他們的想法轉化為創造性的結論。”
與其他人工智慧語言模型一樣，Pinksy 承認 Bard 有時會編造不正確的訊息，被稱為「令人難以置信」。
它鼓勵人們使用回饋工具來識別不準確之處，並強調Google致力於負責任地開發人工智慧的透明度和問責制。
「在改進方面，我們一直坦言，幻覺仍然是法學碩士面臨的已知挑戰。
當我們推出 Bard 時，我們發布了技術和社會主管 James Manyika 的概述，其中研究了許多這些限制以及我們緩解這些限制的方法。
我們相信這種透明度對於對生成式人工智慧負責是重要且基本的。
因此，我們鼓勵人們使用「拇指朝下」按鈕，並在看到幻覺或不準確的內容時提供回饋。 這是巴德學習和提高的一種方式。”
品質保證和擴展
Pinsky 討論了 Google 如何透過使用者回饋不斷評估和改進 Bard 回應的品質。
「我們的用戶研究團隊花費了大量時間與用戶交流，以便更好地了解他們能產生共鳴的功能、我們如何才能更好地做出回應，以及他們如何使用 Bard。
另外，我們的‘豎起大拇指’功能可以讓我們衡量巴德的答案有多好以及我們是否取得了進展。”
他強調，擴大對巴德的訪問符合谷歌的使命，但保持高品質的答案和負責任的人工智慧開發仍然是部署速度的首要任務。
“當我們在二月份宣布巴德時，我們最初向我們信任的測試人員開放了它，然後才向公眾更廣泛地提供它。這些測試人員有助於在更廣泛的發布之前提供關鍵反饋。”
巴德的道德措施
在談到對偏見和錯誤訊息等道德問題的擔憂時，平斯基表示，Bard 是根據Google的人工智慧道德原則開發的。
「我們盡力根據我們的人工智慧原則來建立我們的所有產品，我們注意到我們力求避免不公平的影響，包括與…政治/宗教信仰、種族、民族、性別、國籍、收入有關的影響… 、性取向和能力。我們對巴德採取了同樣的方法。”
團隊已採取措施避免在使用 Bard 時出現與敏感屬性相關的不公平結果。 該系統由提供回饋和評估的人員定期審查。 平斯基說，如果確實出現任何問題，谷歌可以迅速採取措施解決它們。
他繼續：
「我們使用人工回饋和評估來改進我們的系統，但與所有基於法學碩士的介面一樣，巴德也會犯錯誤，當我們發現體驗與我們的方法不符時，我們將迅速修復它。
更一般地說，找到代表不同觀點或防止偏見的方法是社會本身正在努力解決的問題——這是一個非常複雜的問題，我們將繼續努力解決這個問題。”
在AI市場中脫穎而出
在討論 Google 如何讓 Bard 在競爭日益激烈的領域中脫穎而出時，Pinsky 強調了 Google 以人為本的策略，使 Bard 在來自大型語言模型 (LLM) 驅動的聊天機器人日益激烈的競爭中脫穎而出。
「我感到非常幸運，因為在這個領域工作是一個令人興奮的時刻——這裡有一個充滿活力的生態系統，有很多選擇，這對消費者和技術的進步都有好處。
在谷歌，我們喜歡說：以人為本，其餘的都會隨之而來。 這正是我們已經並將繼續與巴德接觸的方式，專注於人們告訴我們他們想用該技術做什麼，我們認為這將是一個關鍵的差異化因素。
例如，人們告訴我們他們想要調試程式碼，所以我們添加了編碼功能。 人們想要更多的視覺體驗，因此現在 Google Lens 可以分析您的照片。 人們需要幫助解決數學問題，因此我們使模型在邏輯和推理方面更加聰明。”
他表示，Google的目標是透過將 Bard 與流行的Google應用程式和服務整合來客製化巴德，以滿足用戶的需求。 Pinsky 相信這種整合和對使用者體驗的關注將使巴德有別於其他法學碩士。
「巴德將您每天使用的 Google 應用程式和工具與擴充整合的能力確實改變了遊戲規則。巴德是第一個承認它可能沒有所有正確答案的法學碩士，因為透過 Google It 按鈕，人們可以檢查結果。
總的來說，我認為一個關鍵的區別在於，我們在人工智慧領域承擔著高度的責任，並且在將新形式的人工智慧技術引入世界時採取了深思熟慮的方法。”
巴德和Google廣告業務
當被問及巴德如何影響Google的廣告收入時，平斯基解釋說，巴德並不專注於透過廣告賺錢。 相反，首要任務是為使用者提供與 Bard 互動的正面體驗。
「我們現在的重點不是廣告貨幣化，而是為人們創造良好的體驗。我想重申我們的隱私承諾，即人們的 Bard 對話不會用於向您展示廣告」。
巴德的未來
Pinsky 作為巴德討論了他對生成式人工智慧未來潛力的願景。 他相信這項技術代表了令人興奮的創新新領域。
“我們確實認為生成式人工智慧是創新的新領域，特別是當我們將其神奇的功能與我們的產品結合在一起，以真正幫助人們的方式時。”
雖然他沒有提供具體細節，但很明顯，谷歌致力於提高巴德的能力並隨著時間的推移改進系統。
正如平斯基所說：
“我們仍處於釋放這項技術潛力的早期階段，我迫不及待地想分享更多功能，因為我們將繼續以大膽和負責任的方式進行開發。”
主要結論總結
以下是我們了解到的關鍵資訊的摘要 平斯基 採訪期間：
- 人們發現巴德對於腦力激盪、編碼和學習活動很有用。
- Bard 定位為創意增強工具，而 Google 搜尋仍是尋找資訊的主要來源。
- 巴德的優勢包括他在起草和探索想法方面的協作能力。
- 需要改進的領域包括減少事實不準確和「幻覺」。
- 谷歌與巴德採取負責任的態度，強調人工智慧道德原則。
- 巴德的差異化優勢包括 Google 產品/服務的最佳化以及「Google it」按鈕等獨特功能。
- 貨幣化不是當前目標－提供使用者價值才是首要任務。
- 更多的功能和特性正在積極開發中。
展望未來
巴德展現了創造力和生產力協作工具的前景。 然而，品質仍需改進。 保持對負責任的開發、用戶價值和人工智慧道德原則的關注對於Google來說至關重要。
如果持續部署進展順利，巴德可能會成為有用的人工智慧助理。 但它仍然是一項實驗性技術，這意味著隨著能力的發展，謹慎樂觀是必要的。
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