這麼多年的遠距生活，我們嘗試了很多溝通方式。
遠端公司經常出現的一種對話是非同步（async）通訊。 非同步只是意味著討論在參與者方便的時候進行。 例如，如果我為另一個時區的隊友錄製 Loom 視頻，他們可以在線上時觀看 – 這是最好的非同步通訊。
一些遠端公司首先是異步的。 有些甚至完全非同步，根本沒有即時通話或面對面的時間。
然而，這不是我們為我們的文化所選擇的。 我們不是一家非同步優先的公司。 在很多情況下，同步討論某些事情（在即時視訊通話中）對我們來說是最好的解決方案。
以下是有關 Buffer 通訊風格以及非同步如何融入其中的更多資訊。
為什麼 Buffer 不是一家非同步優先的公司
歸根結底，同步通訊有一些真正的好處。 透過隨著時間的推移進行迭代，我們覺得在當前的 Buffer 季節中，我們已經找到了同步和非同步通訊的正確平衡點。
同步有助於快速解決或複雜的問題
當出現需要快速解決或非常複雜且需要多人參與的專案或情況時，我們發現更容易透過 Zoom 電話進行討論。 沒有什麼比在這種情況下當你感到壓力時等待別人給你回信更糟糕的了。
視訊通話有助於在遠端團隊中建立聯繫
我們喜歡長話題或視訊更新，但透過視訊聊天可以讓人們的距離更近。 （對於親自見面也是如此，作為一家遠端公司，我們仍然這樣做。）在花了幾分鐘談論我們的寵物、孩子甚至天氣後，我感覺與我的許多隊友更加親近在通話開始時。 它使我們變得人性化，當我們再次一起做某事時，可以更輕鬆地開始下一次對話。
我們團隊中還有許多以前從未見過面的成員，視訊通話的面對面現實以及看到面部表情的能力對於發展關係大有幫助。 我們努力確保我們的語氣在書面溝通中非常清晰，但是當你與某人交談時看到他們的臉可以幫助你在交談時進行調整。
此外，即時通話可以進行對話和即時決策、解決問題和辯論，這是非同步通訊所無法達到的程度。
有時，同步對話中會出現一些人不會寫出或非同步共享的項目
進行即時對話也與撰寫更新或分享預先錄製的影片完全不同。 在現場對話中，有時一些本來不會出現的話題會自然而然地出現，當所有參與者都能聽到彼此的語氣時，這是討論任何更敏感話題的絕佳機會。
我們在 Buffer 的非同步和同步方法和理念
歡迎隊友根據溝通的需要來判斷使用哪種工具，但我們與隊友分享了以下備忘單，以幫助他們選擇：
- 如果是四個句子或更少，和/或很緊急，請使用 Slack。
- 如果是五個以上的句子和/或不及時，請使用線程。
- 如果事情複雜且緊急，請使用 Zoom 或電話。
我們用於非同步通信的工具
當採用非同步通訊時，我們會使用一些不同的工具。 我們主要使用名為 Threads 的工具（不是 Meta 提供的）來進行非同步討論或較長時間的討論。 它非常適合進行透明的跨團隊溝通、與多人一起權衡決策或發送較長的更新。
如果他們喜歡某種影片格式，許多隊友也會使用 Zight 或 Loom 等影片工具來錄製影片並分享更新。
一般來說，Slack 用於實時討論，但我們發現，只要我們明確期望，我們不希望人們立即回复，除非我們明確說明或緊急情況，Slack 就可以成為一個非同步工具。事情。 （在我們的 10 個 Slack 協定中了解更多相關資訊。）
我們的理念：我們靈活
最終，我們的想法是我們是一個靈活的團隊，這包括我們如何見面和如何溝通。 有些會議我需要早起或晚起才能參加——我需要保持彈性。 同時，我在 Buffer 的角色具有很大的靈活性，可以根據需要製定日程或上下線。 我們將其描述為“給予靈活性以獲得靈活性”，這是對我們的同步和非同步方法的一個很好的總結。 我們在手冊中是這樣描述的：
我們盡量在可能的情況下保持靈活的態度。 當隊友有能力時，我們要求他們願意改變會議時間、早起或晚睡，以便其他隊友更容易參與同步討論。 作為交換，他們也會提供你同樣的禮貌。 這意味著，即使在「典型」工作日時間之外，我們也會盡力參加站立會議或安排的會議。
請注意，這並不意味著我們希望團隊成員整天都在電腦旁或在 Slack 上工作。 這是剛性，而不是靈活性。 前 Bufferoo 成員 Batsirai 在這篇文章中對此進行了很好的總結：
Buffer 強調靈活性，所以我會盡一切努力完成工作，即使這意味著要與不同時區的團隊成員開會。 這是關於像公司所有者一樣對待我們，平衡工作和個人生活。 我們被賦予了巨大的利益和責任，人們對我們給予了極大的信任。 因此，我們透過奉獻和有效管理自己來回饋社會。
Buffer 是一個小團隊，每個人都應該對自己的工作和結果感到擁有所有權——我們相信提供靈活性是讓 Buffer 的每個人都發揮最佳水平的最佳方式。
交給你了
這可能不適合每家公司，但這對我們的全球團隊來說很有效。 請在下面發表評論，告訴我們您的團隊如何處理非同步和同步通信，或詢問與我們在 Buffer 的工作方式相關的任何問題。
