如果您對訂單有疑問或問題，了解如何聯絡亞馬遜賣家非常重要。 無論您是需要詢問運送時間、詢問產品本身還是解決購買問題，直接聯絡賣家都可以節省您的時間和麻煩。
因此，讓我們透過亞馬遜的賣家支援來解答您的緊迫問題並解決您的問題。
亞馬遜上沒有大型的紅色「聯絡賣家」按鈕。 那麼，您該如何聯絡賣家呢？ 不用擔心; 獲得亞馬遜賣家支援非常簡單。
只需遵循以下五個簡單步驟即可：
1. 在商品頁面找到賣家
首先，你需要 找到並點擊第三方賣家的名稱。 這可以在產品詳細資訊頁面上找到。 這將位於 “立即購買” 和 “加入購物車” 產品頁面右側的按鈕。
2. 點選「提問」按鈕
這將帶您到 「關於賣家」 頁。 在右上角，它會說：“對這家公司有疑問嗎？”
點擊“提問”按鈕 在此文字下方取得賣家支援。
3. 依照聊天框中的提示操作
現在您已經打開了賣家訊息助手。 系統會提示您自動詢問有關產品清單的問題，以進一步澄清您要聯絡的內容。 繼續吧 依照聊天機器人的提示操作。
4. 如果您沒有看到問題，請選擇“其他”
如果聊天機器人選項不適用於您的疑問或問題， 選擇“其他”。
5. 將您的訊息傳送給賣家
在訊息中心分享詳細資訊後，您就可以在文字方塊中輸入訊息。 確保包含盡可能多的細節，並且 按一下“發送”。
我如何知道賣家是否回覆？
一旦您聯繫了亞馬遜賣家支援人員， 您將收到一封電子郵件通知 當賣家回覆時。 您也可以透過導覽至買家與賣家訊息服務來檢查您的亞馬遜帳戶中的回應。
Amazon.com 上的買家與賣家訊息服務可讓您查看過去的互動、回覆賣家訊息以及發送附件。
使用您的亞馬遜帳戶，您可以與賣家順利溝通，討論產品詳細資訊或解決問題。 您可以將文字、PDF、圖像（.jpg、.gif、.png）和 Word（.doc、.docx）檔案作為附件發送，前提是郵件總大小不超過 10 MB。
如果您的物品損壞或您發現本應包含的物品破損或遺失，這會很有幫助。
這項服務使聯絡亞馬特賣家支援變得有效率、直接，並允許您在一天中的任何時間向賣家發送訊息。
如何存取買家與賣家訊息服務
買家與賣家訊息服務是您管理一段時間內所有通訊的地方。 因此，除了學習如何聯繫亞馬遜賣家之外，學習如何瀏覽此頁面也很重要。
就是這樣：
1. 從“帳戶和清單”下拉清單中選擇“帳戶”
首先，從亞馬遜主頁開始。 在右上角的側面板中， 點擊“帳戶和清單” 開啟您的客戶頁面。
2. 選擇“您的訊息”
現在， 尋找選單右下角的“您的訊息”按鈕並點擊它。
3. 選擇“買家/賣家訊息”
這將帶您進入訊息中心。 您會注意到收件匣頂部有 2 個標籤。 點擊標有“買家/賣家訊息”的選項卡。 此訊息框將帶您查看您與亞馬遜賣家之間的任何通訊。
請注意，您也可以在亞馬遜帳戶的此部分中存取已發送的訊息。
賣家需要多久回覆？
當您向亞馬遜上的賣家發送訊息時，通常會在 2 天內收到回覆。 此時間表可能會有所不同，具體取決於賣家的響應能力及其亞馬遜業務運營。
亞馬遜賣家帳戶的時區也可能會影響回應時間，因為它們可能位於不同的國家。 在等待賣家回覆時請記住這一點。
如果您已經透過亞馬遜帳戶購買了產品，您可能需要與賣家就您的訂單進行溝通。 這與一般的產品查詢有點不同。
按著這些次序：
1. 前往您帳戶中的退貨和訂單
導航至亞馬遜主頁的右上角。 選擇“退貨和訂單”按鈕。
2. 點選「訂單問題」或「說明」按鈕
尋找您有問題並需要聯絡賣家的特定產品。 點擊“訂單問題”或“說明”按鈕 可以在其他產品資訊旁邊找到。
值得注意的是，您也可以在這裡 給賣家留下回饋 透過點擊 “寫產品評論” 按鈕。
3. 選擇您需要賣家支援的商品
現在，您將被帶到賣家訊息助理。 選擇您想要向賣家傳送訊息的商品清單。
然後聊天機器人會問： “以下哪一項您需要幫助？” 並提供項目的下拉式選單。 選擇最適合您的詢問的一項。
4. 發送您的訊息
點擊一些提示以澄清您向亞馬遜客戶支援提出的請求後，您將能夠 將您的訊息傳送給賣家 透過聊天框。
當您聯繫亞馬遜賣家支援時，請務必牢記一些準則，以確保順利溝通並解決您的問題：
- 在您的訊息中保持禮貌和尊重。
- 盡可能詳細地清楚說明您的問題或詢問。
- 避免使用全部大寫、過多的感嘆號或表情符號。
- 使用正確的語法和拼字。
- 請勿使用粗言穢語或對賣家進行人身攻擊。
- 請保持耐心和理解，因為賣家的回應時間可能不同，並且可能需要時間來解決您的問題。
- 除運送和帳單資訊中包含的資訊外，請勿提供個人聯絡資訊，例如您的電話號碼、直接電子郵件或家庭住址。
- 將所有溝通保留在亞馬遜平台內，以確保買家和賣家受到保護。
遵循這些指南將有助於確保在聯繫亞馬遜賣家支援時獲得積極的體驗，並增加有效解決問題的機會。
您可能需要聯絡亞馬遜賣家的原因
亞馬遜的賣家支援團隊可以幫助您解決購物過程中可能出現的各種疑問和問題。 您可能需要聯絡亞馬遜賣家的一些常見原因包括：
- 請求有關產品的更多詳細信息，例如尺寸或使用的材料。
- 詢問顧客近期是否會補貨售完的商品
- 查詢運輸流程和交貨細節。
- 解決商品抵達後的狀況問題。
- 詢問有關公司團隊和銷售實務的具體問題。
- 如果您對保固範圍有更多疑問或想要啟動保固。
如果您需要對訂單進行任何更改（例如取消或更改送貨地址），您可以直接聯絡亞馬遜客戶支援。
如果您認為亞馬遜賣家違反了亞馬遜的任何政策，或者您擔心欺詐或可疑活動，最好直接聯繫亞馬遜。 在這些情況下，最好直接向亞馬遜報告問題以進行調查。
如果您認為存在任何不符合亞馬遜標準的行為，虛假評論檢查器可以進一步幫助您了解賣家的聲譽和產品品質。
底線：如何透過 5 個簡單步驟聯繫亞馬遜賣家
按照本指南中概述的步驟，可以輕鬆了解如何聯絡亞馬遜賣家。 透過這五個簡單的步驟，您可以與賣家進行有效溝通、解決問題、要求退款或獲取有關產品的其他資訊。
您辛苦賺來的錢很有價值，亞馬遜希望確保您與他們的賣家有積極的體驗。 因此，如果您遇到亞馬遜賣家的問題，請隨時透過您的亞馬遜帳戶尋求支援。
