在我看來,如果伊隆和他的公司建立一個媒體和傳播團隊來澄清其在關鍵要素上的公開立場,那麼 X 當前的許多感知問題都可以解決。
在過去一周左右的時間裡,Elon 和X 執行長Linda Yaccarino 都對某些內容做出了含糊的陳述,這引發了媒體的猜測,其中一些是不正確的,或者可能是毫無根據的批評。
例如,Elon 提到 X 計劃向用戶收取「每月一小筆費用」來存取 X,以對抗機器人。 這引發了廣泛的報道,稱 X 很快就會向所有用戶收費,這並不完全是馬斯克所說的,但為了讓他的機器人對抗計劃有效,他實際上需要絕大多數 X 用戶付費。
所以他沒有說出來,但他確實說了,馬斯克過去也暗示過這種可能性。
官方通訊團隊本可以立即澄清這一點,但透過一封新聞電子郵件,您會自動收到「我們會盡快回复您」的回复,媒體機構只能猜測,這從邏輯上引發了大量「X 正在計劃”的消息。向所有用戶收費”的頭條新聞。
與此同時,亞卡里諾本週在代碼大會上接受了奇怪的採訪,給人們留下了一堆問題,而亞卡里諾似乎不願意或不確定如何回答這些問題。
X 有多少每日活躍用戶? 每月有多少用戶? 仇恨言論正在減少嗎? 所有這些都是你認為 Yaccarino 手頭上有的數字,而 X 是否真的計劃向所有用戶收費的問題也沒有得到解答,Yaccarino 似乎不確定馬斯克對此宣布了什麼。
這再次表明,這件事至少已經被討論過,但X 並沒有提供任何明確的說明或官方立場,而是再次受到批評,亞卡里諾本人現在正處於前線,正如採訪中指出的那樣,她似乎是「名義上的執行長」僅有的」。
相反,Yaccarino 在接下來的幾天裡隨機在 X 上發布了一些官方統計數據和註釋。
我們的社群非常活躍——每天有超過 5 億個貼文! @格雷格16676935420 — 今天你到了多少?
— 琳達·亞卡里諾 (@lindayaX) 2023 年 9 月 29 日
這本身就讓事情變得更加混亂,因為這個統計數據直接與馬斯克上周宣布的內容相矛盾,當時他說 X 每天會看到 2 億個貼文。
為了清楚起見, 馬斯克說:
「每月有 5 億,嗯,5.5 億用戶,現在可能會達到 6 億,並且任何一天都會有大約 100 到 2 億個帖子發送到系統。”
埃隆確實注意到他分享的數量減去了轉發量。 但這是否意味著每天有3億次轉發? 看起來很多,但也許這是正確的。
當然,我們不知道,因為我們沒有人可以問,所以,這又只能留給猜測,而且常常是批評,或至少是對 X 方法的懷疑。
這似乎是亞卡里諾在接受採訪時感到惱火的部分原因,即媒體關注的是過去,過度關注指標,而忽視了 X 正在開闢全新領域,並在方面取得驚人進展的大局。這個激進的新方向。
但事實並非如此。
X 雄心勃勃地成為一個全新的平台,促進更多的視訊參與、串流媒體支付、購物、銀行業務等。 這就是伊隆的「一切應用程式」計劃,但到目前為止,Yaccarino 如此熱衷於強調的 X 提出的幾乎所有創新實際上都是前 Twitter 團隊開發的舊項目,而剩下的 X船員們乾脆推出了,清理了舊的開發架。
社群筆記自 2021 年以來一直在開發,Twitter 自 2016 年以來一直在應用程式內進行直播,Twitter Blue 已經作為訂閱包出售,他們只是在組合中添加了驗證,然後更改了名稱。
從實際的、從頭到尾、大規模的應用程式更新來看,X 團隊並沒有做太多的事情。 這是有道理的,因為他們現在正在與一個小得多的開發團隊合作,而這也面臨著挑戰 代碼變化和不匹配 這使得此類更新變得越來越困難。
例如,對於 X 團隊來說,要擺脫應用程式中所有鳥類的引用是非常困難的,而他們很樂意這樣做以與 X 品牌重塑競爭。 X 推出大規模視訊串流更新非常困難,因為它需要不斷更新多個伺服器上的多層程式碼。
這是有道理的,這是很難駕馭的,在這方面,X 團隊肯定正在取得進展。 但它並沒有以天文數字的速度進行創新,至少從使用者的角度來看是如此。 使用者介面幾乎相同,應用程式內體驗也一如既往。 亞卡里諾不能真正指望團隊的進步會得到大量讚揚,因為現階段這主要是內部的。
但同樣,這一切都可以由可以傳達 X 進展的官方通訊團隊來澄清。 在馬斯克或亞卡里諾出現在媒體面前之前,通訊團隊不會讓亞卡里諾出現在現場,而是會制定官方立場、使用情況統計數據、進度更新,所有這些資訊都將是已知的,並且最好用數據進行驗證。
考慮到馬斯克即興的性格,這也許是不可能的。 也許這不是馬斯克的運作方式,因為他長期以來對廣告的厭惡。
也可能這是計劃的一部分,所有這一切本身就是媒體遊戲,每一次推測的更新都會推動更多的媒體報導。
如果這就是計劃,那麼它肯定是有效的,因為 X 仍然引起了媒體的廣泛關注(包括這篇文章)。 但這似乎也具有破壞性,因為執行長和所有者似乎在某些方面存在分歧,其用戶數量仍然存在問題,並且不會分享自己有關仇恨言論的官方報告。
如果 X 擁有數據,為什麼不分享它並平息媒體爭論呢? 如果 X 進展順利,為什麼不使用每個元素上的數字來支持這一點呢?
過去,馬斯克曾暗示這是他方法的一個要素,即媒體狂熱,無論好壞,實際上對商業都有好處。
也許就是這樣,它不需要通訊部門。 但圍繞該應用程式的許多困惑似乎確實可以輕鬆解決。 事實上,這並不表示實際數字並不像 X 一直說的那麼好。