美國針對谷歌的反壟斷訴訟揭露了谷歌搜尋、Chrome 和廣告高管討論提高廣告收入計劃的電子郵件。
有兩份文件，其中一份是 2019 年的文件，其中包含來自搜尋、Chrome 和廣告推出計劃的 Google 高管，旨在在本季度末之前提高廣告收入。 有一次，他們甚至討論了這對Google股價和他們個人財富的影響。
另一份可追溯到 2017 年的文件承認搜尋團隊不願意做任何可能對使用者產生負面影響的事情。
值得注意的是，最醜聞的文件是由高級管理人員撰寫的，其中包括負責谷歌搜尋演算法的頂級工程師之一本·戈麥斯(Ben Gomes)。
記錄電子郵件討論的 PDF 似乎打破了谷歌長期以來的堅持，即搜尋團隊不受公司廣告方面的影響。
但同樣，除了本·戈麥斯之外，這是高階主管的討論，而不是搜尋團隊本身。
廣告團隊的防火牆搜尋團隊
多年來，Google員工在搜尋會議、Google環聊和推特上多次發表聲明，表示Google的搜尋方面與廣告方面並不協調。
例如，在 2015 年 5 月 8 日的 Google Hangout 中，Google 的 John Mueller 解釋了搜尋團隊如何被排除在廣告團隊之外。
他回答的問題是關於Google正在加大搜尋引擎優化難度以從廣告中賺取更多收入的傳言。
穆勒回應：
「這絕對不是真的。
因此，我們在Google的付費端和自然搜尋端之間有一個非常非常強大的防火牆。
這不是我們會插入的東西，我們會說我們會製作使搜尋結果變得更糟的演算法，以便人們可以更多地點擊廣告。
……因此，我們並沒有人為地試圖使其變得更加複雜或困難，或使搜尋結果更不利於人們點擊廣告。
……因此，一方面，我們雙方之間確實存在著強烈的分歧。
另一方面，我們確實必須保持正直，這樣我們才能確保我們的搜尋結果真正盡可能中立、盡可能高品質，並真正提供用戶想要的東西。”
Google 主管與 Google Ads 團隊合作
這封 2019 年電子郵件來自 Google Ads 高階主管 Jerry Dischler。 它被發送給一位名叫 John Maletis 的 ChromeOS 高管。
參與電子郵件討論的還有從早期就開始研究 Google 搜尋演算法的 Ben Gomes，以及負責搜尋和 Google Ads 的執行副總裁 Prabhakar Raghavan。
Google Ads 高階主管 Dischler 寫道：
「搜尋團隊正在與我們合作，加速在 5 月底之前推出新的行動設計，這將帶來非常積極的收入（確切的數字仍在變化），但目前還不夠。
我們獲得第四名的最佳機會是至少注入 [redacted]% ，盡快從 Chrome 中檢查。”
在這些評論之後，他感嘆如果谷歌的股價因為廣告部分做得不夠好而下跌，所有不同的團隊成員將會多麼失望。
坦白說，令人驚訝的是，任何參與 Google 演算法的人都在與 ChromeOS 和廣告團隊討論如何人為地提高搜尋查詢，以幫助實現本季度廣告方面的績效目標
儘管令人失望，但情況會變得更糟。
高階主管們討論未能實現收入目標將如何影響他們的個人財富。
迪施勒繼續說：
「我比普通人更關心收入，但我認為我們都同意，對於我們所有試圖生活在高成本地區的團隊來說，額外的美元[redacted] 股價的損失不會有利於士氣，更不用說對我們銷售團隊的巨大影響。
在下一段中，他對Google的「純粹方法」表示自豪，並聲稱他不想「毒害任何團隊的文化」。
他下一口氣就開始散發毒藥，說：
「我不希望傳達的訊息是『我們這樣做是因為廣告團隊需要收入。』」這是一個非常負面的訊息。
但我問你的問題是，基於上述情況，我們認為對谷歌整體最好的決定是什麼？
……還有其他我們可以快速做出的排名調整嗎？
Chrome 高階主管 Anil Sabharwal 回應稱，他們應該繼續進行搜尋排名變更（表面上是為了讓 Google Ads 受益，這是整封電子郵件的背景）。
很明顯，他擔心即將舉行的 Google IO 活動中的「負面新聞」。
薩巴瓦爾 回覆:
「…我們不希望 IO 受到負面報道，讓我們現在部署 #1 和 #2 並獲得好處。
我們還會盡快開始搜尋排名實驗，並在獲得數據後進行開發。”
在電子郵件鏈的後面，Anil Sabharwal 質疑高階主管們願意在對使用者體驗、長期保留和團隊積極性的負面影響方面採取多大的措施。
下面我們來看看搜尋排名的變化：
“我們正在這方面取得進展，我預計 Omnibox 中的搜尋排名改進也將大幅提高 SQV，但我知道我們需要做更多的事情。”
正在討論的「增強功能」是增加搜尋查詢和廣告收入的一種方式。
在電子郵件鏈的其他地方，Jerry Dischler 討論了扭轉「查詢驅動的收入損失」的短期收益，並引用了 Chrome 和搜尋實驗。
然後他討論了他們需要如何更積極地增加廣告收入。
迪施勒寫道：
“這是一個不錯的開始，但我們需要共同找出如何做更多的事情，這項工作非常緊迫，因為我們在第二季度繼續面臨這些強勁的阻力。”
Chrome 高層 Anil Sabharwal 隨後討論了 Chrome 的變化，特別是 Omnibox 的變化，這些變化旨在增加搜尋查詢，並將 Chrome 團隊增加搜尋查詢的工作描述為「英勇」。
他寫了：
「1…我們能夠獲得發布批准來實施兩項變更（實體提示和佇列提示），從而增加查詢 [redacted]％ 我 [redacted]％ 分別。
2.我們將立即開始實驗，以提高多功能框中的搜尋排名（更多搜尋結果並將搜尋推至頂部）。”
谷歌對 Chrome 所做的改變非常糟糕，以至於 Reddit 評論者註意到了這些實驗。
這位高層覺得 Reddit 用戶認為該實驗是一個「錯誤」很有趣。
另一項政府展覽包含 2017 年的一次討論，其中廣告方對廣告團隊與搜尋團隊之間的隔間表示失望。
討論提請注意搜尋端應考慮「查詢配額」的說法。
文件透露：
」廣告/收入
……舊的把東西丟到牆上的模式已經不再有用了…有人建議搜尋團隊考慮圍繞查詢份額制定新目標，重點關注可貨幣化的查詢，將搜尋體驗重新聚焦於高收入國家…”
該文件描述了搜尋團隊對基於對廣告收入的追求可能導致「不自然的搜尋體驗」的指標的擔憂。
因此，搜尋團隊本身並沒有串通一氣地操縱搜尋以獲取更多廣告收入。
第二份文件承認，搜尋團隊本身不想從事會對使用者產生負面影響的活動。
閱讀 PDF 格式的整個電子郵件文件。
閱讀圍繞著「諮詢費」理念的第二篇 PDF 論述
觀看 John Mueller 在第 41 分鐘談論搜尋和廣告之間的防火牆：
