Dropshipper 停止回應？ 如果 Dropshipper 停止回覆您，該怎麼辦？ 如果他們在一年中的任何時間在沒有警告的情況下停止向您供應產品怎麼辦？ 當然，如果發生在假期期間，情況會更糟，但沒有時間是好時機！
有時，即使是最好的直銷批發商也會不時出現問題。 這是一件不正常的事情，一個好的批發供應商會很快回到正軌，解決他們可能短暫給您帶來的任何問題。
然而，有時，供應商會完全停止與您交談。 您的訂單將無法完成，您的電話和電子郵件將無法得到答复……當這種情況發生時，您就陷入困境了！ 如果您的客戶正在等待他們已經付款的訂單，並且訂單沒有出現在他們家門口，那麼您很快就會開始收到這些客戶的訊息。
請記住，如果您使用優質供應商，這種情況是極為罕見的。 另一方面，你在谷歌上找到的那些代發貨中間商經常會失敗。 這個故事的寓意是，您需要從良好的批發供應商資訊開始。 就像我們在批發商和直銷商目錄中發布的好資訊一樣 環球品牌網
代發貨商停止回應的原因…
不幸的是，無論你願意與否，事情都會發生。 儘管優秀的代發貨供應商很少見，“船「 發生。 批發公司是由人經營的，就像其他事情一樣。 人們都會經歷不幸的事。 建築物遭到損壞。 會計師捲走公司資金並迫使企業關閉。 再次強調，無論多麼罕見，這就是現實世界，有時“船” 不會發生。
如果您的批發供應商停止回應，您必須向您的客戶負責，而重要的是您如何從客戶眼中的問題中恢復過來。
當您的供應商停止回應時該怎麼辦。
首先發生的事情是，如果產品採用代發貨方式，您將停止獲得發貨確認和追蹤號碼。 因為這通常是您下訂單後看到的第一件事。 如果未在可接受的時間範圍內到達，請致電供應商詢問情況如何？
發生的第二件事是，您可能會收到客戶發送的電子郵件，詢問他們的訂單在哪裡。 但在客戶聯繫您之前您應該已經意識到這一點。
即使您還沒有收到供應商的回复，也要立即回覆您的客戶。 告訴他們您正在調查情況，您會盡快回覆他們。 即使您沒有任何新消息要報告，也要經常保持聯繫。
如果您嘗試透過電子郵件和電話與代發貨商聯繫，但在大約 5 個工作天內仍未收到他們的訊息，那麼您可能遇到了嚴重的問題。 現在，您應該盤點一下您從該供應商發布的所有待售商品，並開始從您的網站上停用它們。 如果您的整個網站都專門展示來自該供應商的產品，那麼您確實遇到了問題。 您需要暫停整個網站！
同時，仍然繼續嘗試聯繫您的供應商。 透過電子郵件和電話。 但請記住這些準則…
- 不要向他們發送大量電子郵件和電話。 兩種方法每天一次都是合理的。
- 不要成為業餘愛好者，留下令人討厭的訊息或發送嚴厲的電子郵件。 他們無法做出回應可能有一個特殊的原因。 想想颶風、洪水、龍捲風、地震、火災……這些事件可能會導致整個通訊網路癱瘓……在某些情況下長達數週！
好的..已經大約5個工作天了。 怎麼辦？
從第一個沒有收到訂單的客戶開始，通知所有購買的人，您的供應商遇到運輸問題，並且可能需要一些額外的時間才能交付他們的訂單。
請記住，這關係到客戶如何看待您的業務。 保持冷靜。 保持專業。 這種情況不是你的錯，你正在盡力糾正它。 有些顧客此時只會要求退款並取消訂單。 其他人可能願意再堅持一段時間，特別是如果這不是禮物或不急於得到它。
10 個工作天後，沒有任何回應…
10 個工作日或 12 月 10 日之後的任何時間，如果在假日銷售季節期間，您仍然沒有得到答复，那麼確實是時候停止銷售了。 絕對停止銷售這些產品並向所有客戶退款。
當然，我們不想停止銷售暢銷產品，但不得不向客戶退款也很可怕。 為什麼？ 因為可能會花光錢！ 在某些情況下，您向供應商下的訂單已處理完畢，並且他們已向您收取費用。 因此，您可能會暫時用自己的資金向客戶退款。
退款客戶
當您向客戶宣布供應商無法交付產品並且您要向他們退款時，請記住這些事情…
- 是的，這是供應商的錯，但不要刻意將責任歸咎於他們。 您當然可以告訴客戶您的供應商遇到了意外問題，但不要大發雷霆。 如果你承擔責任或優雅地表達情況，你的客戶會更尊重你。 簡短而甜蜜。 道歉並告訴他們你正在退款。
- 您可能會收到客戶的惡意電子郵件，但不要上當！ 做一個更大的人，不要以同樣的方式回應。
- 這是重要的一點，找到另一個銷售該產品的地方並推薦它們。 特別是如果這個地方是一家也在網路上銷售的實體店！ 這肯定會為您贏得一些尊重和感激。 這種行為會讓顧客成為回頭客。
最後的希望與結束
好吧，您已停止銷售產品，並且已向客戶退款。 怎麼辦？ 還是繼續努力聯繫供應商吧！ 但在某些時候很明顯他們不會回應，對嗎？ 但請檢查天氣預報以了解供應商的位置。 有災難嗎？ 他們是否被闖入，所有東西都被偷了，他們的位置是否被封鎖以進行調查？ 我的意思是..是的，很遙遠，但它在電影中一直發生！
但在最後大約 15 天后，是時候收回所有損失資金並結束供應商關係了。 最後一次，向 Dropshipper 發送一封電子郵件。 告訴他們，由於缺乏回應和履行所下訂單，您必須遺憾地停止銷售他們的產品。
向他們提供您與他們簽訂的訂單列表，這些訂單已退款給您的客戶以供取消。 然後，如果您向代發貨商支付了這些訂單的費用，請立即要求退款。
如果您在接下來的 2 個工作天內沒有收到任何退款操作，請向您的信用卡公司針對未完成的購買發起退款。 退款是一種從未按要求退款的公司收回退款的方式。 商業銀行將介入並追蹤代發貨商，為您退款。 但下訂單後的時間不要超過 15 天。 雖然在某些情況下，您可以在過去6 個月的購買中請求退款，但有些銀行不允許您退回那麼遠的時間，此外，您需要收回從代發貨商那裡購買商品時自掏腰包的錢，並且已經退款給顧客。
這種情況不僅限於代發貨商。 批量採購也可能發生這種情況。 但在這種情況下，通常只有你受到影響！
所有這一切都是非常罕見的情況。 我只聽說過一次，在過去的 20 年裡，我與數千家線上零售商進行了交流，並與數千家批發供應商和代發貨商合作。
然而，這並不意味著它不會發生！ 因此，請記住這一點，希望本文也能提醒您更加關注代發貨商發送和追蹤的電子郵件！
與真正的批發商合作使這種情況更加罕見！
已經核實過的真正的批發供應商才是正確的選擇！ 擁有並庫存自己商品的供應商。 沒有中間商，沒有詐騙，沒有詐欺！
我們在我們的線上目錄中列出了真正的直銷商、真正的小批量批發商和批量分銷商，他們正在尋找像您一樣真正努力工作的線上賣家。
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