Meta 繼續擴大其 WhatsApp 業務，今天在孟買舉行的第二屆年度 Conversations 會議上宣布了一些新元素。
印度已成為這方面的重點關注點，該國目前是 WhatsApp 迄今為止最大的使用地區，擁有超過 5 億用戶，並且還在持續成長中。 鑑於其作為連接工具的影響力和普遍性，Meta 非常熱衷於將 WhatsApp 轉變為各種互動和交易交流的關鍵平台，儘管與當地監管機構的衝突已經減緩了這一進程。
儘管如此，Meta 仍在繼續推進，增加了一個名為「WhatsApp Flows」的新業務選項，該選項將使所有地區的企業能夠在應用程式中提供擴展的功能。
正如您在此範例中所看到的，借助 Flows，WhatsApp 上的企業將能夠為用戶提供更多能力來執行其他交易流程，例如“選擇火車座位、訂餐或預約——所有這些都無需離開您的聊天室」。
根據 WhatsApp：
「借助 Flows，企業將能夠提供豐富的菜單和可自訂的表單來支援不同的需求。 我們將在未來幾週內向世界各地使用 WhatsApp Business Platform 的企業提供 Flows。”
這是邁向微信風格訊息傳遞方式的又一舉措，用戶可以在應用程式內進行更廣泛的活動。 那麼，下一個問題是用戶是否真的想要這樣，但它將為應用程式中的品牌提供更多選擇。
WhatsApp 也擴大了其串流媒體支付選項，吸引用戶 印度現在可以將商品添加到購物車，並使用他們選擇的方式發送付款。
WhatsApp 更新後的支付流程現在將透過與 Razorpay 和 PayU 的合作支援所有 UPI 應用程式、金融卡和信用卡，這將顯著擴大其在該地區的支付能力。
Meta 在擴展支付方面仍將受到一定程度的限制（印度政府已批准 Meta，目前該地區有 1 億人可以使用其支付服務），但其與當地提供者的合作將帶來更廣泛的支付選擇。
Meta 也宣布，其 Meta Verified 計畫很快也將擴展到商業檔案，WhatsApp 驗證也將成為該元素中的另一項服務。
WhatsApp 上經過驗證的企業將獲得藍色複選標記，並獲得直接支持，同時他們還能夠創建可透過網路搜尋發現的自訂 WhatsApp 頁面。
「我們很快就會開始使用 WhatsApp Business 應用程式對小型企業進行 Meta Verified 測試，然後再將其引入 WhatsApp Business 平台上的企業。”
如前所述，隨著使用行為的轉變，Meta 最近越來越關注訊息傳遞，越來越多的人從公開發布轉向私人群組互動。 但在印度，由於 WhatsApp 的普及以及它有能力成為所有交易的更大平台，這個問題更加緊迫。
和伊隆馬斯克一樣，Meta 希望讓 WhatsApp 成為印度的「萬用應用程式」。 但在日益謹慎的印度政府的監督下向前推進將需要時間和耐心。
