電子商務不斷變化。 不久前，移動技術擾亂了整個行業。 如今，人工智能和其他技術塑造了商家展示產品和與客戶聯繫的方式。
展望未來，電子商務的未來似乎將迎來更多創新。 從個性化購物體驗到虛擬和實體零售的無縫集成，下一波變革即將到來。
那麼，電子商務的未來會怎樣？ 在本文中，您將了解未來幾年重新定義在線商品買賣的因素。
未來值得關注的電子商務趨勢
1. 黑暗社交的興起
您是否曾經在 WhatsApp 聊天中偶然發現過產品推薦，或者在電子郵件中看到過某個品牌的討論？ 這就是黑暗社交，一種新興趨勢，內容通過私人的、難以衡量的渠道共享。 隨著它的崛起，它將徹底改變電子商務和社交商務，放大個人推薦的力量並挖掘大量未開發的客戶數據。
掌握黑暗社交的藝術不僅是一種競爭優勢，而且是一項必備策略。 以下是一些可以幫助您利用這一未來趨勢的提示：
- 發現看不見的東西： 採用能夠跟踪這些隱藏內容共享的工具。
- 提高共享性： 讓您的產品無法抗拒在私人渠道上分享。
- 培育社區： 組建私人團體或社區，讓對話繼續進行並收集有價值的反饋。
2. 線上電商增長
另一個即將出現的電子商務趨勢是Q-commerce，也稱為快速商務。 在 Amazon Prime Now 和其他創新參與者的推動下，Q-commerce 正在徹底改變向消費者交付產品的方式。
這個概念很簡單：快速便捷的交付，有時只需幾分鐘。 由於消費者對立即獲得商品的需求不斷增加，這一趨勢得到了關注。
企業正在努力滿足這一需求。 例如，購物應用 Need for It Tonight 最近與快遞服務商 Gophr 合作，提供 90 分鐘時尚商品送貨服務。
隨著這一趨勢的發展，預計會有更多企業採取與當地送貨服務合作以及投資最後一英里物流等措施，以提供快速高效的送貨服務。
3. 語音在線購物
到 2022 年，語音激活設備預計將促進 價值400億美元 的交易。 與 2017 年通過語音搜索進行的交易額 20 億美元相比，這是一個很大的增長。
購物者最有可能如何使用語音搜索？ 納爾瓦爾 說 51% 的購物者使用語音搜索來研究商品，而 36% 的購物者使用語音搜索將相關產品添加到購物清單中。
為了適應語音商務的上升趨勢，請考慮針對常見的語音搜索命令優化產品信息頁面。 以下是一些提示：
- 了解客戶的措辭： 語音搜索通常是對話式的。 確保您的產品描述反映這種風格。
- 實現模式標記： 架構標記向搜索引擎提供詳細的產品信息，提高語音搜索的可見性。
- 專注於本地搜索引擎優化： 許多語音搜索都是面向本地的，例如“靠近我”的查詢。 針對您所在位置優化內容可以提高您在這些搜索中的可見度。
4. 整合購物視頻
您是否曾經在視頻中發現過某件商品並希望當場購買？ 可購物視頻使這成為可能。 它們是 2023 年電子商務變革的趨勢。
這些視頻讓社交媒體用戶只需點擊一下即可購買產品。 它不僅方便快捷，而且具有互動性。 他們正在將在線購物體驗轉變為真正身臨其境的體驗。
The Fresh Market、StolenStore、Angela Caglia 和 Natori 等品牌處於領先地位。 他們已將可購物視頻無縫集成到他們的平台中。
結果呢？ 增強用戶參與度。 有效的產品演示。 個性化廣告。 可購物視頻不僅僅是一種趨勢——它們是互動電子商務的未來。
5.擁抱自動化
自動化有望成為電子商務市場的關鍵要素。 已經， 61% 全球 的公司使用某種自動化軟件和工具。 隨著自動化的好處變得顯而易見，預計未來一年將有更多企業投資自動化。
對於電子商務企業來說，自動化從營銷自動化延伸到倉儲等等。 這是一個很好的選擇，因為它 釋放員工的時間和資源 為了更重要的工作。
例如，擁有大型倉庫來開展業務的電子商務企業可以投資機器人技術，以提高效率並釋放員工在履行過程中執行更重要的任務。
供應鏈管理可以受益於自動化軟件，該軟件可以安排庫存警報，以便在庫存不足時重新訂購。
電子商務企業的發展前途無量。 通過一些研究，您可以找到可以簡化和自動化各種流程的軟件。
6. 優先考慮可持續發展
隨著消費者對氣候變化的呼聲越來越高，越來越多的公司將不得不圍繞可持續發展制定舉措。 這樣做對生意有好處：研究表明，氣候優先商店實現了 增長速度提高 5.8 倍 並發現他們的轉化率提高了 20%。
儘管展示可持續性的方法有多種，但一個簡單的方法是使用可持續包裝。 在線商店 ASOS 利用這種策略來確保客戶對其經營方式感到滿意。
無論是環保包裝還是使用將氣候放在首位的供應商，尋找更可持續的方法將是未來的一個關鍵趨勢。
7. 設備優先思維
談到移動商務，有一點是明確的：買家在線購物時使用的設備將更加重要。
但到底為什麼呢？ 這是因為品牌希望提供原生體驗以培養客戶忠誠度。
如果您在 Shopify 上運營您的商店，那麼取悅您的受眾將非常簡單。
您將可以訪問 豐富的主題 無論您的客戶使用哪種設備，都旨在確保無縫的購物體驗。
此外，您只需調整瀏覽器的大小即可輕鬆檢查商店設計的自適應版本 – 當您在桌面上時將其縮小，您將準確地看到平板電腦/移動設備受眾所看到的內容。 這是通過 Shopify 運營業務的眾多好處之一。
需要幫助為您的電子商務商店選擇主題嗎？ 查看我們的指南 選擇最好的 Shopify 主題 為了您的業務。
8. 個性化
在電子商務中，個性化不再是一種奢侈品，而是一種需求。
考慮一下： 76% 的買家 優先考慮提供定制溝通的品牌。 但這並不是讓事情變得過於復雜——通常是一些簡單的動作，比如定制的電子郵件、定制的折扣代碼或其他產生影響的個人風格。
那麼，在線商家的下一步是什麼？ 優先考慮網站、社交媒體平台和其他溝通渠道的個性化。
9. 提升客戶體驗
購買前和購買後的客戶體驗對於確定在線業務的成功率至關重要。
聘請善於引導客戶完成銷售旅程的頂級銷售助理可以減輕他們可能遇到的任何潛在擔憂。
認真審查您的在線銷售流程以滿足客戶期望至關重要。 這涉及對您的銷售渠道進行深入的用戶測試以及與真實客戶的結帳程序，以發現並糾正他們面臨的任何挑戰。
用戶測試期間需要關注的領域包括：
- 你的 呼籲採取行動
- 結賬流程的長度
- 所要求的信息在 結帳頁面
- 您的消息
- 您的產品頁面流程
積極完善這些元素應該有助於提升您企業的客戶體驗。
10.利用人工智能助手
有沒有想過聊天機器人是如何進化的？ 它們一開始只是簡單、有趣的網站附加功能。 快進到今天，它們已成為客戶互動的支柱，彌合了企業與客戶之間的差距，無論他們身在何處。
但大多數人都忽略了這一點：人工智能的力量並不局限於對話。 它正在徹底改變庫存管理，簡化重新訂購流程，並基本上成為每個電子商務所有者希望他們早先擁有的幕後忍者。
使用 Shopify？ 注意這些 人工智能應用程序——它們可能是您的商店需要的秘密武器。
11.增強現實使購買可視化
電子商務的最大缺點之一是客戶在購買之前無法像在實體店一樣試用產品。 典型的消費者行為表明，當人們在投資之前能夠觸摸、感受和嘗試某件商品時，他們會更加滿意。
在電子商務網站上，這種體驗幾乎消失了，但技術總是領先一步。 借助增強現實技術，您可以打造身臨其境的購物體驗，讓購物者可以在購買前與產品進行互動。
例如， Shopify 增強現實 允許品牌在購買前向客戶展示他們的產品在自然環境中，以確保產品符合預期用途。 這有助於客戶在選擇購買品牌時快速做出明智的決定。
通過 AR 或 VR 進行的互動產品是一種新趨勢，但它很快就在電子商務品牌中得到應用，以幫助客戶選擇合適的產品。 如果您正在考慮加入哪種電子商務趨勢，那麼這是一個很好的起點。
關於電子商務未來的總結
對於企業和買家來說，電子商務的未來無疑將充滿令人興奮的變化和創新。
無論您是企業家還是在電子商務公司工作，在電子商務格局的變化方面保持關注是很重要的。
我們最好的建議是繼續學習。
閱讀文章。 看視頻。 聽播客。
嘗試獲取盡可能多的有關電子商務領域的信息——這就是您在競爭中獲得優勢的方式。
所以你怎麼看？ 您對 2024 年及以後電子商務的未來有什麼預測嗎？
我們遺漏了哪些您想了解更多的內容？ 請在下面的評論部分告訴我們——我們都讀過了！
