統計數據將推動 2023 年電子商務戰略

2020年經濟處於波動狀態，主要是受疫情影響。 2020 年 11 月，儘管新冠病例有所增加，零售商在 13% 的廣告中提供促銷優惠，僅在 7% 的廣告中提供特別促銷。 另一方面，消費者支出錄得9%的增長。

快進到 2021 年：經濟正在從新冠疫情中復蘇，消費者支出增長 13.5% 就證明了這一點。 隨著供應鏈略有緩解和經濟狀況好轉，2021 年 11 月假期特價商品增長了 14%，是 2020 年的兩倍。此外，促銷廣告佔 12%，略低於 2020 年。去年。

然而，進入2022年，俄羅斯和烏克蘭之間的戰爭，以及中國等製造大國的新冠疫情暴增，再次影響了經濟指標。 隨著通脹上升，消費者支出增速大幅下滑至僅6%-8%。 今年11月的假期，60%的消費者表示折扣和促銷在他們的購買決策中發揮了重要作用。

令人驚訝的是，2022 年 11 月期間，這一比例有所下降，只有 8% 的廣告重點關注特殊促銷廣告。 然而，促銷優惠的廣告數量明顯增加了 15%。

Google 購物廣告的平均價格也出現了類似的趨勢，這意味著與經濟繁榮時期的 2021 年相比，2020 年和 2022 年的平均價格較低，反映出經濟的動盪。

2023 年經濟將陷入更嚴重的衰退

進入 2023 年，我們預計經濟將繼續陷入衰退。

彭博社的月度調查顯示，由於美聯儲一系列加息引發了人們對經濟停滯的擔憂，美國 2023 年經濟衰退的可能性升至 70%。 更糟糕的是，今年美國失業率的上升預計也將給勞動力市場帶來進一步的痛苦。

相反，為了保持市場競爭力，零售毛利率預計會下降。 在這種模式下，廣告等支出的壓力將會增加。 消費者將開始尋找更便宜的產品，這將導致零售商和廣告商提供低價產品以獲得市場份額。 因此，零售商的未來之路將是坎坷的。 瑞銀分析師報告稱，預計未來5年美國將關閉5萬家商店。 有消息稱 Bed Bath & Beyond 等大型商店可能面臨破產。

根據我們對2020 年和2022 年的經濟分析，零售商在2023 年11 月假期期間可能有未售出的庫存需要清理。也就是說，消費者將在特別促銷中看到更多的SALES 廣告，並且注意到購物廣告的平均價格下降。

2023 年電子商務策略提示

過去三年來一直在下降的消費者支出在 2023 年也可能會下降。折扣、促銷和更便宜的價格是吸引消費者掏腰包的唯一方法。

儘管前景黯淡，但利用營銷情報進行定價、廣告和促銷的零售商很可能在 2023 年生存下來並獲得優勢。以下是零售商和廣告商在 2023 年取得成功的一些技巧：

1.優化電商信任因素，提高轉化率

信任在業務轉型中發揮著不可或缺的作用。 為了確保高轉化率，必須在電子商務生態系統中建立客戶信任。 可以公平地說，由於不熟悉的渠道、品牌或產品的不確定性，網上購物者往往不願意購買。 對於電子商務公司來說，獲得信任至關重要，因為客戶無法親眼看到產品。 企業應重點關注優化可靠性，因為這將對轉化率產生巨大影響。 也就是說，信心是一種很容易受到影響的心理狀態。

以下是優化電子商務信任的方法。

1. 顯示客戶評論和評級、使用信任徽章和印章、提供安全的支付選項、突出顯示聯繫信息、保持強大的社交媒體影響力 – 所有這些屬性都可以贏得客戶的信任。 此外，制定良好的運輸和退貨政策並改善網站的用戶體驗。 這將確保貴公司的透明度並確保客戶滿意度。 所有這些都會帶來更高的客戶忠誠度和銷售額。 例如，谷歌向那些提供快速運輸、良好退貨政策、高質量網站和良好評級的商店授予“值得信賴的商店”徽章——所有這些因素都意味著良好的客戶體驗。
2. 購物廣告附加信息是提高購物廣告可靠性和有效性的另一種好方法。 廣告附加信息允許您在廣告中提供有關您的產品/公司的附加信息，這將有助於提高廣告的可信度以及用戶點擊它的可能性。 例如，您可以使用“產品評論和評級”擴展來顯示您的企業從客戶那裡收到的平均評級。 這可以幫助潛在客戶在購買過程中感到更加自信。
3. 提供有競爭力的運輸和退貨政策，為您的品牌增添一層信任和信譽。 顧客通常更喜歡購買提供免費送貨或加急送貨選項的品牌。 無憂無慮的退貨政策不僅有助於建立與客戶的信任，而且還可以塑造良好的品牌形象，因為您採取了額外的步驟來確保客戶滿意度。 例如：如果您提供 10 天退貨政策，而您的競爭對手提供 3 天退貨政策，那麼客戶比競爭對手更有可能選擇您的產品。 此外，在當地市場佔有一席之地也是一個優勢。 客戶會知道您存在於他們的市場中。 提供 24/7 客戶服務熱線和聊天服務，讓您的客戶感覺可以輕鬆聯繫到您。
4. 如果您是品牌，則應該在美國和加拿大製定 MAP 政策。 制定地圖和渠道政策有助於確保您品牌的產品價格和渠道在數字貨架上的一致性。 您必須向您的經銷商和合作夥伴清楚地傳達您的 MAP 政策，並向他們提供銷售您的產品所需的指南。 制定 MAP 政策並確保其執行有助於品牌維持其價值，並最終提高經銷商和最終買家之間的信任和信譽。

2.通過降低廣告成本來優化ROAS

以下是實現這一目標的六種方法：

1. 遵循整體搜索策略 通過 SEO 和 SEM 調動預算來主導 Google SERP。 2022 年，我們最大的汽車零售客戶將廣告支出從效果良好的關鍵字轉向有機關鍵字，收入增加了 20%。
2. 改善你的 關鍵詞質量得分 以較低的每次點擊費用提高展示次數和點擊率。 我們注意到零售商在這種惡劣天氣期間不會使用特別優惠。 我們謙虛地不同意這種策略，因為必須在降價基礎上通過特別優惠提供折扣。 這個簡單的策略可以提高廣告質量並降低每次點擊費用。
3. 優化您的 p產品體驗注重 產品標題、價格、質量、顏色、描述、促銷、評論等。 這不僅會增加您的轉化機會，而且還有助於提高關鍵字的質量得分。
4. 確保 附屬公司合規性 減少收入損失並更好地與您的忠實會員互動。
5. 監視器 侵犯您的商標用語 那些會抬高您的每次點擊費用。
6. 執行 MAP 避免降低利潤和品牌價值的價格戰。

3. 動態價格優化，實現利潤最大化

為了在競爭中保持領先地位，零售商需要了解當前的市場價格，以確保以最佳定價擊敗競爭對手。 動態定價策略滲透的同時最大化市場利潤所採取的方法對於增長至關重要。

4、吸引消費者的策略性促銷策劃

消費者總是會尋找促銷活動。 在這種不利的經濟形勢下，戰略性促銷計劃將有助於優化廣告和轉化。

結論

隨著疫情肆虐的時期即將結束，創新成為當今動盪市場中生存的關鍵因素。 此外，隨著零售格局的轉變，消費者的期望和需求將成為 2023 年的主要力量。

零售商和廣告商必須保持靈活性、適應性和經濟性，才能獲得相對於競爭對手的優勢，從而最大限度地提高市場份額。 他們應該使用統一的營銷智能解決方案，在數字貨架購物者眼中展示自己的競爭優勢。 我們建議零售商使用數據驅動的方法來製定營銷策略，以提高 2023 年的成功機會。

Prasanna Dhungel 是 GrowByData 的聯合創始人和運營者，該公司為 Crocs 等領先品牌和 Merkle 等頂級機構提供績效營銷。 GrowByData 為搜索、市場和產品管理提供營銷情報，以增加新收入、提高營銷績效並管理品牌合規性。

Prasanna 還為高管、董事會和投資者提供數據戰略、增長和產品方面的建議。 他曾為 Melinda & Bill Gates Foundation、Athena Health 和 Apellis Pharma 等領先公司提供諮詢服務。

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