3 社交媒體高管揭示如何在社交領域發展職業生涯

社交媒體仍然是一個相對較新的領域，在過去二十年中已日益受到重視。 因此，對於那些想以此為職業的人來說，仍然沒有太多的規則手冊。

Tom Basgil、Amelia Munday 和 Chi Thukra 等現任行業專家在工作中不斷學習，通過實驗和迭代不斷提升自己的地位。 這三人現在都在以其一流的社交媒體策略而聞名的公司擔任高層職務。

在尋找如何建立社交媒體高管職業生涯的指導時​​，我採訪了這三位。 以下是他們對那些希望在該領域發展的人的建議。

長期以來，許多品牌和個人都認為運營社交媒體賬戶“很容易”，可以交給實習生。 這真是大錯特錯了。 管理社交媒體需要副總裁和首席營銷官 (CMO) 等專注於社交媒體的高管具備專業知識。

社交媒體高管是創建和執行公司社交媒體營銷策略的人。 這些人還提供戰略方向，管理他們的社交團隊，並報告對其公司至關重要的定量和定性指標。

2023 年 3 月的 CMO 調查顯示，公司將 17% 的營銷預算花在社交媒體上。 專家預測，到年底這一數字將增至20.3%，五年後將增至26.4%。 社交媒體高管有責任掌握這筆預算並確保其帶來可觀的投資回報。

作為一名社交媒體高管，您的核心工作是有效地部署資源，以產生上級關心的結果。

這種心態的轉變至關重要，因為它可以幫助您在自己的角色中發揮最佳作用。 另外，如果您是初級社交媒體經理，您推動出色業務成果的能力會讓您變得更有價值，並增加您成為高管的機會。

Tom Basgil LLC 的社交媒體顧問 Tom Basgil 表示，經理和客戶關心業務影響。 “社交媒體如何推動利潤、增加收入或培育潛在客戶？ 關鍵是讓利益相關者了解社交媒體可以做什麼和不能做什麼。”

關鍵是讓利益相關者了解社交媒體可以做什麼和不能做什麼

“有機社交對於提高漏斗頂部的品牌知名度非常有用，而付費社交可以用來推動銷售線索/銷售，”他補充道。 “對於有機產品，我會分享印象、參與度和聲音。 付費的重點是轉化率、點擊率和每次轉化成本。”

除了了解付費廣告的廣告支出回報率 (ROAS) 外，Amelia Munday 在 Custom Neon 擔任營銷專家，她的經理還關心創建差異化、有吸引力的品牌內容。

“他們希望我們在社交平台上分享的內容能夠脫穎而出，與我們的競爭對手有所不同，”她說。 “重要的是我們的平台不斷發展，我們的觀眾和追隨者參與我們發布的內容。”

現任 HubSpot 社交媒體團隊負責人 Chi Thukral 表示，她之前在 Yanko Design 擔任高級數字營銷經理時的經理們想要實驗的證據。

“我的上級都支持突破界限和實驗，”她解釋道。 “他們關心看到主動性、執行想法和分析結果……重要的是看到我突破界限，發揮創造力，並學習如何以他們會獲得批准的方式提出非傳統的想法。”

一些實驗取得了巨大的勝利。 有些失敗了。 但對於 Chi 來說，最大的快樂來自於製作團隊引以為豪的作品。 “最好的驗證是看到我們的員工在內部分享這些內容，對此感到自豪，並驗證公司文化，”她說。 “追踪無形資產同樣重要，因為點贊並不是一切！”

社交媒體高管的日常職責相似，但因企業而異。 每天看起來都不一樣，但他們的活動通常圍繞以下任務進行。

內容規劃、分析和報告

您一天的主要時間將涉及計劃、分析和報告。 這涉及分析您的內容策略和性能，以了解哪些有效、哪些無效以及哪些可以改進。 對於 Chi 來說，這意味著“檢查提要以了解已發佈內容的表現”。

她說，對於阿米莉亞來說，典型的一天包括與他們的數字代理機構聯繫，檢查他們的付費谷歌和元廣告的效果如何，尋找優化它們的方法並做大量的前瞻性規劃。

“我們不斷考慮下一步可以做什麼，並在未來幾個月計劃我們的活動，這意味著我們從七月的黑色星期五開始工作！”

內容消費和生產

社交媒體高管還從其他創意人員和品牌的內容中汲取靈感。

“自從我領導 Twitter [X] 以及 HubSpot 的 Instagram，我會在每個平台上花一個小時滾動以了解當天的趨勢，並進行社區管理/品牌互動，”她說。

提供反饋

管理團隊需要您提供反饋。 反饋越好，團隊成員獨立運作的能力就越好。 例如，Chi 管理著一個 16 人的團隊，因此她的工作日從向團隊成員和學員提供反饋開始。

她還審查自己的內容，以納入經理的反饋。 “有 很多 的 Zoom 會在中間打電話，因為我完全遠程工作，”Chi 說。

成為社交媒體高管並沒有明確的道路。 但我們受訪者的職業生涯顯示了一些共同點，如果遵循這些共同點，將會增加您獲得高管職位的機會。

獲得社交媒體實踐經驗

營銷相關學位有助於你獲得機會，但社交媒體職業並不是必需的。 掌握一系列社交媒體技能更為重要——不斷跟上跨平台的趨勢和變化也同樣重要。

例如，阿米莉亞是自學成才的。 “我自學了我的角色所需的許多技能，並且我在不斷學習和成長，特別是隨著不斷變化的算法和新平台的出現，”她說

積極主動地尋找機會

在獲得社交媒體管理經驗的三年內，Chi 加入了全球最大的設計出版物之一 Yanko Design，擔任高級數字營銷經理。

“我從一位家庭朋友那裡了解到了 Yanko Design，”Chi 在之前的採訪中說道。 “我聯繫了首席執行官，並通過電子郵件向他提供了計劃，直到他最終屈服並說：‘好吧，好吧，我們會讓你加入。’ 我不只是糾纏他。 我向他提出了我可以做些什麼來讓事情變得更好、我將如何以不同的方式做事以及我想要開始的新事業的想法。 其中之一就是他們的可持續發展部門。”

就可衡量的成功指標而言，Chi 在一年內將該品牌的 Instagram 粉絲從約 50 萬粉絲增加到超過 100 萬人。 Chi 的出色工作使《福布斯》印度版將她評為 2022 年 30 歲以下 30 歲以下傑出人物。

網絡，網絡，網絡

池的故事也凸顯了網絡的重要性。

一項研究表明，85% 的工作崗位是通過網絡填補的。 Career Horizo​​ns 總裁 Matt Youngquist 表示，高達 80% 的職位從未公開發布過。

建立你的專業網絡很重要——但這並不意味著無情的垃圾郵件。 專注於培養有意的、互惠互利的關係，並像 Chi 那樣，盡可能提供價值。 如果您需要網絡方面的幫助，Austin Belcak 的這篇文章是一個很好的起點。

一般的實踐社交經驗對於成為一名高管至關重要，但這些技能可能對您的角色也很重要。

為 YouTube、TikTok 和 Instagram 製作視頻

短視頻正在社交媒體上佔據主導地位，並且沒有任何跡象表明它會很快消失。 根據 Wyzowl 2023 年的一項研究，91% 的企業使用視頻作為營銷工具。

78% 的營銷人員還表示，視頻對於他們的 YouTube 頻道非常有效，其次是 LinkedIn (69%) 和 Instagram (67%)。 這些統計數據表明，引人入勝的視頻創作技能仍然很重要，並且是您需要掌握的技能。

深入的分析經驗

對於社交媒體高管來說，擁有並提供可觀的投資回報率是一項不容忽視的技能。 來自社交媒體分析工具的見解是了解您的工作有效性、改進社交媒體營銷策略和提高營銷投資回報率的關鍵。

知道如何建立和管理團隊

社交媒體高管是一個領導角色，需要各種管理技能，包括有效的溝通、授權和項目管理。

雖然網上有各種經理技能課程（LinkedIn Learning 提供了大量課程），但磨練這些人際技能的最佳方法是在當前職位中承擔更多責任。 這不僅會提升你的社交媒體簡歷，而且還可能讓你在攀登階梯上佔據優勢。

對網絡文化的理解

了解並融入互聯網文化對於社交媒體高管的有效性至關重要。 它可以讓您創建引起共鳴的內容，並避免可能成為巨大公關問題的文化失誤。 我喜歡如何 珍·哈特曼 說：

Chi、Tom 和 Amelia 表示，作為社交媒體高管，您可能會面臨以下一些挑戰。

尋找有能力的團隊成員

“找到合適的團隊成員非常困難，”湯姆說。 “僅僅能夠編寫文案或分析指標是不夠的。 你需要對細節的高度關注、快速思考的能力、對人類心理學的理解，以及從內部和外部專家那裡獲取見解並用外行人的語言傳達它們的技術理解。”

修復

如果找到合適的員工很困難，請考慮指導那些符合大多數條件並且（也許最重要的是）願意學習的人。 制定內部培訓流程來幫助團隊成員改進，您可以為所有新團隊成員推出該流程。

創建差異化內容

對於阿米莉亞來說，她面臨的一大挑戰是如何在飽和的市場中脫穎而出。 “當 Custom Neon 開始時，幾乎沒有競爭對手，特別是在澳大利亞市場，”她說。

“現在在全球範圍內，提供與我們類似產品的公司數量很多，因此我們需要脫穎而出，說明我們的與眾不同之處，向客戶展示為什麼他們應該選擇我們！”

修復

評估競爭對手的內容以找出差距，並考慮如何使您的內容與受眾更相關。 此外，請考慮研究飽和利基市場中不相關的品牌正在採取哪些措施才能在社交媒體上脫穎而出。

數字疲勞

當你白天主導社交媒體、晚上成為創作者時，你必然會感到疲勞。 這就是Chi的困境。

修復方法

Chi 現在意識到，“你需要離開互聯網休息一下，才能繼續消費和創造，而不至於精疲力盡。” 為了做好這件事，Chi 抽出時間來確保重要的工作首先並迅速完成。 這樣，她就可以定期休息並參加一些活動來補充她的創造力。

社交媒體職業可以是有益的。 如果您像 Chi 一樣發現自己喜歡社交媒體，那就去吧。

首先發展相關的社交媒體管理技能並獲得實踐經驗。 接下來，投入時間建立穩固的網絡。 然後，通過推銷您認為可以服務的品牌來創造機會。 這並不容易，但這是值得的。