在動態的銷售領域，一個新術語佔據了中心舞台：銷售中的人工智能和生成人工智能。 一些銷售專業人士可能對人工智能及其潛力持懷疑態度，特別是因為銷售角色依賴於個人關係。 然而，許多人正在嘗試發現其真正的能力和顛覆傳統銷售方式的潛力。
對於那些嘗試人工智能的人來說，生成式人工智能是一個有前景的探索領域，有可能提升您的銷售流程並優化您的銷售效率。
讓我們深入探討它的本質、應用及其對銷售的變革力量。
什麼是銷售中的生成式人工智能？
生成式人工智能是一種先進的人工智能，可以根據文本、圖像和代碼等各種來源的數據創建新內容。 該技術利用從大型數據集中“學習”的廣泛算法，使其能夠在無需人工干預的情況下生成獨特且創新的內容。 例如，它可以輕鬆地將文本輸入轉換為圖像和視頻，以及其他創造性的可能性。
PS 你知道傳統人工智能和生成式人工智能是人工智能中兩種不同的方法嗎？ 傳統人工智能在預先確定的指令集內運行，這使得它對於具有清晰且定義明確的參數的任務非常有用，例如模式識別、數據分析和自動化日常流程。
另一方面，生成式人工智能使用算法和大型數據集來學習數據中的模式和關係，使其能夠創建未明確編程的新的原創內容。
為什麼在銷售中使用人工智能？
研究發現，銷售代表將 72% 的時間花在非銷售活動上，例如尋找潛在客戶、研究潛在客戶、生成提案、管理任務等，這影響了他們的銷售能力。 此外，在這些非銷售活動上花費的額外時間並不能轉化為更多的銷售額。 這就是為什麼人工智能在銷售中的集成有望提高銷售專業人員的生產力和效率。 據麥肯錫稱，如今超過一半的組織使用人工智能，其中 70% 的公司聲稱營銷和銷售收入增加，28% 的公司報告成本降低。 借助人工智能驅動的工具，銷售專家可以繞過單調的任務，專注於建立有意義的客戶關係。
生成式人工智能的早期採用者已經證明了該技術在解決動態、複雜的用例（例如銷售報告）以及自助服務情況（例如新客戶入職）方面的有用性。
人工智能可以協助許多銷售職能，包括：
1. 超個性化的外展
生成式人工智能可以分析大量客戶數據，以製作高度個性化的推廣消息，以滿足每個潛在客戶的偏好、痛點和興趣。
2. 自動化內容創建
它可以快速創建從電子郵件到銷售宣傳材料等引人注目的內容，從而確保在各個接觸點之間傳遞一致的消息。
3. 預測線索評分
它分析歷史數據以預測潛在客戶轉換的可能性。 這使得銷售代表能夠優先考慮具有更高潛力的潛在客戶，從而提高他們瞄準正確潛在客戶的效率。
4. 動態定價策略
銷售代表可以根據實時市場趨勢和競爭對手分析來優化定價策略。 這種敏捷性有助於提供與潛在客戶產生共鳴的有競爭力的報價。
5. 高效提案生成
通過輸入關鍵詳細信息，幫助快速生成量身定制的銷售提案。 這加快了提案創建過程，使代表能夠及時響應客戶的請求。
6. 對話洞察
分析過去的互動和對話，以提供有關客戶偏好和痛點的寶貴見解。
7. 自動跟進
根據客戶行為和參與模式安排和發送後續電子郵件，無需人工干預，從而提高轉化機會。
人工智能會取代銷售代表嗎？
儘管人工智能 (AI) 不斷進步，但銷售人員並不會被淘汰。 相反，人工智能為瑣碎和重複性任務提供支持。 換句話說，此類職責的自動化將為人類騰出更多時間和資源來從事人工智能無法完全取代的關鍵銷售職能。 根據 Salesforce 報告，61% 的銷售人員相信生成式人工智能將幫助他們高效銷售。 因此，與其將人工智能視為工作搶奪者，不如將其視為改善銷售流程的有用助手，讓銷售專業人員更自由地專注於重要的銷售活動。 銷售人員與人工智能之間的這種共生關係是後者在銷售行業蓬勃發展的原因。
探索 2023 年銷售武器庫的生成式 AI 工具
近年來，銷售工具經歷了巨大的變革，現在正在融入人工智能技術，為銷售代表的工作流程提供無與倫比的效率和有效性。 展望 2023 年，有幾種生成式 AI 工具應該成為您的銷售技術堆棧的一部分。
1.生成視頻
使用 Hippo Video 的 AI 視頻編輯器等工具深入探索生成式 AI 的創新世界。 這項變革性技術會自動轉錄您的視頻，並允許您只需刪除相應的文本即可對其進行編輯。
2.雷吉.ai
Regie.ai 提供了一種改變遊戲規則的解決方案，可以從不同的在線來源收集重要的潛在客戶數據。 這些信息使您能夠製作高度個性化的消息，與每個潛在客戶產生深刻的共鳴。
3. 聊天GPT
從起草引人入勝的電子郵件、創建 SEO 優化的博客、制定有說服力的社交媒體更新，甚至模擬各種銷售場景，ChatGPT 可以釋放您的時間，讓您可以專注於建立聯繫。
4. 萊恩.ai
該工具專門為電子郵件生成引人入勝且引人入勝的開頭句子，幫助銷售專業人員和營銷人員在與潛在客戶和現有客戶的溝通中創造有影響力的第一印象。
5. 鑼
龔聆聽並分析來自電話和視頻會議等各種來源的銷售對話。 它處理大量數據並找到重要的見解。 它尋找能夠帶來成功銷售的關鍵詞、短語和模式。 它甚至可以理解談話的情緒和語氣，幫助銷售人員了解他們的言語如何影響潛在客戶。 另外，它還指出了對話的特定部分，突出了對話中有助於產生積極或消極結果的特定時刻。
6. 漂移
Drift 通過部署與潛在客戶實時互動的聊天機器人來協助銷售代表。 這些聊天機器人可以處理初始交互、捕獲潛在客戶信息並對潛在客戶進行資格預審，確保立即關注入站查詢。 這不僅加快了響應時間，還有助於收集關鍵的客戶詳細信息並評估銷售線索質量，最終簡化銷售流程並最大限度地提高銷售代表的效率。
7. 水晶
Crystal 通過分析有關個人和組織的公開信息來幫助銷售代表。 該人工智能引擎研究社交媒體資料、新聞文章和網站等在線數據源，為潛在客戶創建個性評估和溝通方式。 這使得銷售代表能夠根據潛在客戶喜歡的溝通方式和個性特徵來定制他們的方法和溝通方式。
8.X.ai
它旨在簡化銷售代表的日程安排和預約。 它作為人工智能驅動的日程安排助手運行，可以與潛在客戶和客戶溝通以安排會議。 通過分析電子郵件對話，X.ai 的人工智能引擎可以識別日程安排請求、了解偏好並建議合適的會議時間。 這消除了安排會議時經常涉及的來回電子郵件交換。 銷售代表只需抄送或轉發電子郵件至 X.ai，AI 助手即可負責協調日程並發送會議邀請。 這節省了銷售代表的寶貴時間，減少了管理任務，並使他們能夠更加專注於富有成效的銷售活動。
9.Salesforce愛因斯坦
該人工智能工具提供了各種可以顯著使銷售代表受益的工具和功能，例如預測線索評分、自動跟進、個性化推薦、銷售績效分析、語音協助和數據驅動的見解。
10.InsideSales 人工智能
它通過利用歷史數據和預測算法來優先考慮具有最高轉化潛力的潛在客戶，為銷售代表提供寶貴的幫助。 它分析潛在客戶的行為，提出最佳的推廣策略，並生成個性化的銷售手冊，以便在每個階段做出有效的決策。 人工智能還通過識別理想的發送時間和內容來增強電子郵件參與度。 此外，它還記錄和分析銷售電話，提供對成功方法和反對意見的見解。
結論
在不斷發展的銷售世界中，生成式人工智能不僅僅是一種趨勢，更是一種戰略必然。 通過採用這項技術，您將能夠釋放前所未有的效率，提高潛在客戶的參與度，並比以往更快地完成交易。 借助工具包中的生成式人工智能，您不僅可以跟上銷售競賽的步伐，還可以提高自己的能力。 您將引領創新和人工智能推動卓越銷售的未來。 銷售領導者需要立即決定他們計劃在人工智能採用曲線上處於什麼位置。
第一個適應者和密切追隨者將更有可能受益，而落後的公司則可以從不儘早轉向人工智能的教訓中受益。
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